to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gösterge Paneli Arızası İçin Yetkili Servisin Ücret Talebi
1 Şubat 2026 tarihinde aracıma binip çalıştırdığımda ilk anda gösterge ekranı normal görünürken kısa süre sonra kararmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine hemen yetkili servisi arayarak durumu bildirdim ve talep üzerine arızaya ilişkin video kaydını kendileriyle paylaştım. Bana 06.02.2026 tarihi için randevu verildi.
Randevu tarihinde aracımı sadece benim kullandığım Tiggo 7 Pro model aracımla Chery Gaziantep bzl yetkili servisine gittim. Burada araçta sıvı teması olduğu, oksitlendiği ve adeta meyve suyu dökülmüş gibi bir durum var denilerek kusur sanki bende varmış gibi gösterilmeye çalışıldı. Gösterge panelinin değişimi için benden 81.000 TL talep edildi ve bu işlemin garanti kapsamına girmediği söylendi. Aracım sadece 18.000 km’dedir ve garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Serviste ilgi ve alakanın son derece yetersiz olduğunu, hatanın ısrarla tarafıma yüklenmeye çalışıldığını gördüm. Ben bu ücreti kabul etmediğimi ve durumu resmi olarak şikayet edeceğimi belirttim. Servis, konuyu genel merkeze ileteceklerini ve çarşamba günü kendilerini arayabileceğimi ifade etti. Aracımı benden başka kimse kullanmamasına rağmen bu tarz bir arızanın fabrikasyon veya teknik bir sorun olma ihtimali göz ardı edilerek tamamen kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Arızaya ilişkin video kayıtlarını yetkili servisle zaten paylaştım, gerekirse tekrar paylaşmaya da hazırım. Gösterge panelindeki arızanın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın ya da gösterge paneli değişiminin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mehmet D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Öncelikle Chery arabamdan memnunum. Yalnız bu olayın bu şekilde bana yansıtılması kullanıcı hatasından kaynaklandı demesi beni hayal kırıklığına uğrattı arkadaşlarıma Chery marka aracını tavsiye etmeme rağmen beni dinleyip araba aldılar bu saatten kimseye önermeyeceğim. Kaza olması durumunda Allah korusun Chery markası sorumluları sorumludur.
Hâlâ çözüm bekliyorum. Chery adına büyük bir utanç.
Merhaba, Mehmet D. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba öncelikle benim telefonum açık ulaşım sağlandı bana. Ama çözüm sağlamadılar. Bu konuda Müşteri temsilcisi ile görüşme yapıyorum.
Merhaba, Mehmet D. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafıma dönüş bekliyorum arama yapılmadı.
Merhaba, Mehmet D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
