to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Sıfır Araçta Triger Zinciri Kopması Ve Yüksek Onarım Ücreti
22.09.2023 tarihinde Gaziantep bzl Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 8 Pro Excellent paket aracım ile Malatya’da ikamet ediyorum. 21.09.2025 Cuma günü sabah saat 08:50’de seyir halindeyken aracın motor kısmından bir anda ses geldi, gösterge panelinde motor ışığı ve akü ışığı yandı. Hemen sağa çekip aracı durdurdum ve Malatya yetkili servis Yiğitvar Otomotiv’i aradım. Servis yaklaşık 1,5 saat sonra bulunduğum yere geldi ve aracı çekiciyle servise götürdü.
Yetkili servis, aracın triger zincirinin koptuğunu ve aracın 1 yıl içinde servise gelmediği gerekçesiyle garanti dışı kaldığını belirtti. Oysa aracımı 22.09.2023’te aldım, 26.06.2024’te 5000 km bakımına ve 18.08.2025’te 17059 km genel bakıma yetkili servise götürdüm. Şu anda aracım 21035 km’de ve triger zincir kopmasından dolayı serviste bekliyor. Servis, bu kilometrede zincirin kopmasının normal olmadığını, üretim hatası olabileceğini belirtti ancak yine de garanti kapsamı dışında tutulduğunu söyledi.
Bugün tarafıma iletilen ekspertiz raporunda 122.678,42 TL yedek parça ve 72.000 TL işçilik olmak üzere (KDV hariç) yüksek bir ücret talep edildi. Tüm bakım ve onarımlarımı yalnızca yetkili serviste yaptırdım, herhangi bir özel servise gitmedim. Aracımın bakım kayıtları ve servis girişleri mevcuttur. 5000 km bakımı yetkili servis tarafından bakım olarak kabul edilmeyip garanti dışı bırakılmam anlaşılır değildir.
Talebim; aracımın ücretsiz olarak onarılması, serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin karşılanması ve ikame araç verilmesi, ayrıca garanti kapsamının devam ettirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hakan G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Ben aracımın bu km de ve yeni bakım yapılmışken, bu arızayı vermesi mümkün değilken, Chery Türkiye olarak bana 1 yılda servise girmedi diye garanti dışı bıraktığınızı iletiyorsunuz, aracın üretim hatası olduğunu ve bu anlamda gerekeni yapmanızı istiyorum. Konuyu Malatya Mahkemelerinden bilirkişi talep edildi ve gerekli hukuki süreci başlattım. Aracımın servise giriş tarihleri kayıtlı sisteminizde acilen çözüm istiyorum sizden
Merhaba, Hakan G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye'den halen çözüm için cevap bekliyorum.
Cehry Türkiye'den sorunun çözümü ve mağduriyetimin giderilmesi ile ilgili herhangi bir cevap gelmedi, Hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağım. Hiçbir şekilde çağrı merkezi dışında Servis yetkilileriyle ve asıl sorunu çözecek karar verici yetkililerle görüştürmüyorlar. Sıfır aldığım ve şu anda 21000km deki aracımı, üretim hatasından kaynaklı aracımı garanti dışı bıraktılar ve cevap vermiyorlar.
Benimde 65 binde 2023 model aracım tigo Pro8 lukseri daha garantisi devam etmekte olan aracı garanti dışı bırakıp sandık motor talep Etiler 500 bin tl ücret istediler Allah sizin blanz versin o para size haram zkm olsun kesinlikle Cehri marka araç almayın