22.09.2023 tarihinde Gaziantep bzl Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 8 Pro Excellent paket aracım ile Malatya’da ikamet ediyorum. 21.09.2025 Cuma günü sabah saat 08:50’de seyir halindeyken aracın motor kısmından bir anda ses geldi, gösterge panelinde motor ışığı ve akü ışığı yandı. Hemen sağa çekip aracı durdurdum ve Malatya yetkili servis Yiğitvar Otomotiv’i aradım. Servis yaklaşık 1,5 saat sonra bulunduğum yere geldi ve aracı çekiciyle servise götürdü.
Yetkili servis, aracın triger zincirinin koptuğunu ve aracın 1 yıl içinde servise gelmediği gerekçesiyle garanti dışı kaldığını belirtti. Oysa aracımı 22.09.2023’te aldım, 26.06.2024’te 5000 km bakımına ve 18.08.2025’te 17059 km genel bakıma yetkili servise götürdüm. Şu anda aracım 21035 km’de ve triger zincir kopmasından dolayı serviste bekliyor. Servis, bu kilometrede zincirin kopmasının normal olmadığını, üretim hatası olabileceğini belirtti ancak yine de garanti kapsamı dışında tutulduğunu söyledi.
Bugün tarafıma iletilen ekspertiz raporunda 122.678,42 TL yedek parça ve 72.000 TL işçilik olmak üzere (KDV hariç) yüksek bir ücret talep edildi. Tüm bakım ve onarımlarımı yalnızca yetkili serviste yaptırdım, herhangi bir özel servise gitmedim. Aracımın bakım kayıtları ve servis girişleri mevcuttur. 5000 km bakımı yetkili servis tarafından bakım olarak kabul edilmeyip garanti dışı bırakılmam anlaşılır değildir.
Talebim; aracımın ücretsiz olarak onarılması, serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin karşılanması ve ikame araç verilmesi, ayrıca garanti kapsamının devam ettirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar