Garanti Kapsamında Emniyet Kemerinin Ücretsiz Tamiri Talebi

Chery Omoda 5 Excellent aracımın emniyet kemeri bir süredir sürekli olarak sarmıyor. Bugün aracı İstanbul Yenibosna’daki yetkili servise, üstelik muayene günüm gelmeden önce özellikle bu sorunun giderilmesi için götürdüm.

Serviste, önce araca bakım yapılması gerektiğini, ancak ücretli bakımı yaptırırsam sonrasında emniyet kemerine bakabileceklerini söylediler. Araç 45.000 km’de ve garanti kapsamındayken, doğrudan güvenlikle ilgili bir parça olan emniyet kemeri için “önce bakım parası ödeyin, sonra bakarız” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Emniyet kemeri düzgün sarmadığı için araçta can güvenliğim risk altına giriyor ama buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm odaklı davranmadılar.

Güvenlikle ilgili bu kadar kritik bir konuda markanın ve yetkili servisin bu ilgisiz ve ticari yaklaşımdan uzak, müşteri odaklı bir şekilde sorunu garanti kapsamında incelemesini ve emniyet kemerindeki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.