Garanti Dışı Bırakılan Termostat Arızası Mağduriyeti

Cherry Tiggo 8 Pro aracım için beş bin bakımı yaptırdıktan sonra, ilgili serviste bir sonraki bakımın 15 bin kilometre sonra olduğu belirtildi. Araç kadranında da bakıma kalan kilometre olarak 15 bin yazıyordu. Beş bin bakımdan sonra, 18 bininci kilometrede aracımda motor arıza ışığı yandı. Bayiye gittiğimde, bunun termostattan kaynaklandığını ve 15 bin bakımını üç bin kilometre geçirdiğim için aracın garantiden çıktığını, termostat değişim bedelini benim karşılamam gerektiğini söylediler. Servise, üç bin kilometrelik gecikmenin makul bir süre olduğunu; ayrıca araç gösterge paneline göre bakıma daha iki bin kilometre olduğunu gösterdiğini, beş bin bakımını yapan serviste de böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, firmalarından kaynaklı bir sorunun tarafıma yüklenemeyeceğini, öte yandan süresinde bakım yapılmış olsa dahi termostatın arıza verebileceğini belirtmeme rağmen olumlu bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerinden de olumlu bir dönüş olmadı. Sonuç olarak termostat masrafını kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Bu hususta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.