to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Chery Tiggo 8 Pro Max Direksiyonunda Üretim Hatası Ve Servis Desteği Sorunu
23 Temmuz 2025 tarihinde Trabzon Adnan Otomotiv’den sıfır olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın direksiyonunda iki farklı problem yaşamaktayım. Direksiyonun sağ ve sol tarafında, dikişlerin olduğu bölgede deri ile direksiyon simidi arasında boşluk oluşacak şekilde kabarma meydana geldi. Ayrıca direksiyonun alt orta kenarında bulunan parlak siyah plastik parçadan da ses gelmektedir. Bu sorunlar, aracı aldığım ilk günden itibaren devam ediyor.
Bu nedenle Trabzon Adnan Otomotiv Chery Yetkili Servisi’ne iki farklı zamanda, 1 Eylül ve 10 Eylül 2025 tarihlerinde, bu şikayetlerim sebebiyle müracaatta bulundum. Her iki başvurumda da servisin direksiyon değişimini uygun görmesine rağmen, merkez tarafından talebim reddedildi. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunların çözümü için 17.09.2025 tarihinde Chery Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgili videoyu mail olarak ilettim; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Direksiyonun değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Serkan Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Serkan Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba. Yukarıda bahsetmiş olduğum sorunlar ile ilgili olarak yaptığım müracaatı takiben; Trabzon Adnan Otomotivde çalışan Ülkü Hanım’a bu süreçteki desteğinden ötürü teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve marka kalitesini üst düzeye çıkarmak adına sarfettiği çaba; tüm servis çalışanları tarafından örnek alınması gereken seviyede. Direksiyondaki *ses* ile ilgili sorun için herhangi bir değişim yapılmadı. Ancak 19.09.2025 günü Trabzon Adnan Otomotiv Servisinde bahse konu *ses* ile ilgili olarak, ses giderici sprey uygulaması yapıldı ve *şu an için* sorun ortadan kalktı. Servisin ilgisinden ötürü teşekkür ederim.
Merhaba, Serkan Ç. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
