Chery Servisi: 3 Aylık Bekleyiş Ve Artan Mağduriyet

Chery erc Servisi – 3 Aydır Beklediğim Parça Gelmedi, Mağduriyetim artıyor. 2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın arka kamerasının arızalandı. 15 Ocak 2025 tarihinde İzmir'deki Chery erc Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracın arızalı olan arka kamerasının değişmesi gerektiği, bu parça için sipariş geçileceği ve geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Aradan tam 3 ay geçti, ama ne gelen var ne de giden.

Defalarca servisle iletişime geçti. Her seferinde “Bekliyoruz, yolda, ÜRETİM AŞAMASINDA, sizin gibi 10-15 mağdurumuz daha var, şimdi sizin için genel merkeze bir mail göndereceğiz vs...” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aracımı verimli şekilde kullanamadım. Parça yüzünden mağdur ediliyorum. Bu kadar uzun sürede bir parçanın gelmemesi kabul edilebilir değil.

Chery Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne de ulaştım, ama oradan da net bir çözüm alamadım. Bu markanın Türkiye’de hizmet veriyor olması, yedek parça temini konusunda da sorumluluk taşıdığı anlamına geliyor. Sürekli Çin'den parça beklemek yerine bütün parçalar stoklarda bulundurulmalı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve parçamın acilen temin edilmesini talep ediyorum.