to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Kamera Sorunu: Bekleme Süresi Çileye Dönüştü
2023 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent siyah renk aracım var Aracımın 1 ay önce kamera sistemi arıza yaptı. Ankara Mengerler Chery servisine müracaat ettim. Muhtemelen arka kamera arızalı ve sipariş verdik, parça geldiğinde size haber vereceğiz dediler. Chery Türkiye merkezini de aradım, kaydım vardır. 1 ay geçti, parçadan haber yok. Ali Express'ten, Çin'den ürün sipariş etsem 15 güne gelir. Bizim kamera gelmedi gitti, pes yani. Madem kamera sorunu bu araçta kronik. Servislerde, ana depoda parça yedeği olmaz mı? Görüntü simsiyah, geri vitese taktığımızda hiçbir yeri göremiyoruz. Araçtaki ufak bir sorun bu kadar uzatılmaz. Önceki araçlarımda bir geri kameram vardı, arıza yapmadılar, hiç kamera sorunum olmadı.
Konu hakkında Chery Türkiye Müşteri Hizmetleri konu ile ilgili olarak geri dönüş yaptılar. Diyorlar ki kamera temin ediliş süresi 1-3 ay arasıymış. Beklememiz gerekiyormuş. Basit bir kamera 1-3 ay beklenir mi? Parçanın depoda yedek olarak tutulanı olmaz mı? Her kamera arızasında Çin'den parçamı sipariş edilir? Anlaşılır gibi değil. Çözemedim. Chery Türkiye Satış sonrası hizmetlerinden şikayetçiyim.
Acil olarak sorunumun giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2023 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent siyah renk aracım var Aracımın 1 ay önce kamera sistemi arıza yaptı. Ankara Mengerler Chery servisine müracaat ettim. Muhtemelen arka kamera arızalı ve sipariş verdik, parça geldiğinde size haber vereceğiz dediler. Chery Türkiye merkezini de aradım, kaydım vardır. 1 ay geçti, parçadan haber yok. Ali Express'ten, Çin'den ürün sipariş etsem 15 güne gelir. Bizim kamera gelmedi gitti, pes yani. Madem kamera sorunu bu araçta kronik. Servislerde, ana depoda parça yedeği olmaz mı? Görüntü simsiyah, geri vitese taktığımızda hiçbir yeri göremiyoruz. Araçtaki ufak bir sorun bu kadar uzatılmaz. Önceki araçlarımda bir geri kameram vardı, arıza yapmadılar, hiç kamera sorunum olmadı. Konu hakkında Chery Türkiye Müşteri Hizmetleri konu ile ilgili olarak geri dönüş yaptılar. Diyorlar ki kamera temin ediliş süresi 1-3 ay arasıymış. Beklememiz gerekiyormuş. Basit bir kamera 1-3 ay beklenir mi? Parçanın depoda yedek olarak tutulanı olmaz mı? Her kamera arızasında Çin'den parçamı sipariş edilir? Anlaşılır gibi değil. Çözemedim. Chery Türkiye Satış sonrası hizmetlerinden şikayetçiyim. Acil olarak sorunumun giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Tarik S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Tarik S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
04.02.2024 tarihinde Ankara Chery Mengerler Servisi tarafından kameranın kendilerine ulaştığı haberi tarafıma bildirildi. Aynı gün ilgili servisten ertesi gün için kamera değişimi randevusu aldım. 05.02. 2024 tarihinde arızalı kameranın yeni gelen kamerayla değişimi garanti kapsamında yapıldı. Arıza giderildi, kamera sistemi sorunsuz çalışıyor. Kısa sürede işlemin tamamlanmasına emeği olan Ankara Chery Mengerler Servisi personeline ve en çok da güler yüzlü, işinin ehli Emre bozkurt beyefendiye ve Gonca hanımefendiye teşekkür ediyorum. Ümit ediyorum ki, Türkiye Chery, Satış Sonrası Hizmet Birimi, arıza/sorunla karşılaştığımızda, proaktif davranarak yeteri kadar servislerde ve deposunda yedek parça stoklar da, bu kadar uzun süreler biz kullanıcıları bekletmez. Saygılarımla
04.02.2024 tarihinde Ankara Chery Mengerler Servisi tarafından kameranın kendilerine ulaştığı haberi tarafıma bildirildi. Aynı gün ilgili servisten ertesi gün için kamera değişimi randevusu aldım. 05.02. 2024 tarihinde arızalı kameranın yeni gelen kamerayla değişimi garanti kapsamında yapıldı. Arıza giderildi, kamera sistemi sorunsuz çalışıyor. Kısa sürede işlemin tamamlanmasına emeği olan Ankara Chery Mengerler Servisi personeline ve en çok da güler yüzlü, işinin ehli Emre bozkurt beyefendiye ve Gonca hanımefendiye teşekkür ediyorum. Ümit ediyorum ki, Türkiye Chery Satış Sonrası Hizmet Birimi, arıza/sorunla karşılaştığımızda, proaktif davranarak yeteri kadar servislerde ve deposunda yedek parça stoklar da, bu kadar uzun süreler biz kullanıcıları bekletmez. Saygılarımla
Merhaba, Tarik S. Sorununuzun olumlu olarak çözüldüğüne çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
