to read complaints and reviews, or file yours.Chery Satın Alınan Aracın Nerede Ve Ne Aşamada Olduğunu Söyleyemiyor
Chery Bostancıoğlu bayisinden 19.12.2023 tarihinde kaporasını ödeyip ve birkaç içinde tüm ödemesini tamamlayıp siparişini geçtiğimiz Chery Tiggo 8 Pro aracımızın teslimine yönelik süreçte net bilgi alamıyorum. 29.12.203 tarihinde aracımızın faturası kesildi ve de Gebze'de olduğu söylendi. 29.12.2023 tarihinde Gebze'de gümrük işlemleri tamamlanmış olan aracın 30 km mesafe uzaklıktaki Kartal'a 12 gündür sevk edilememesini anlamlandıramıyorum ve de aracın teslime kadar nasıl bir süreç yaşadığına dair hiçbir bilgi sağlanmıyor. Bayiye hiçbir bilgi verilmiyor, genel merkezden de hiç kimseye ulaşamıyoruz. Genel merkezden, aracın nerede olduğuna ve ne aşamalardan geçeceğini sormama rağmen dönüş yapılmıyor. Şeffaf bir şekilde genel merkezden bu konuda cevap bekliyorum.
Merhaba,Mehmet G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Bostancıoğlu bayisinden Fatma Hanım ulaşarak sorunun çözümü konusunda destek sağladı. Fakat Chery Türkiye markasına bir öneri olarak şunu sunmak isterim. Bir aracın Çin'den Türkiye'ye gelişini aşama aşama müşteriye yansıtmak, şeffaflık ve güven açısından çok kritik bir öneme sahip. Bu sebeple, bu sürecin şeffaf bir şekilde müşteriye yansıtılması için gerekli dijital çözümleri uygulamanızı değerlendirmenize sunarım. Teşekkürler...
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Aracın yerini öğrenebildiniz mi? Neredeymiş.