Chery Omoda 5 Yetkili Servisinde Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Düzce Chery Kervan yetkili servisiyle Omoda 5 aracımda yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor. 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana defalarca servise gitmeme rağmen yaşadığım problemler kalıcı olarak çözülemedi ve süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.

Öncelikle kapı gergilerinden gelen ses şikayetiyle servise başvurdum, gergiler değiştirildi ancak yaklaşık 3–4 ay sonra aynı ses tekrar başladı. Bu işlem sırasında kapı döşemesi de yırtıldı. Kapı döşemesinin sipariş edildiği ve 1–2 ay içinde geleceği söylendi. Verilen sürenin sonunda servise tekrar gittiğimde, parçanın geldiği ve değişim yapılacağı söylendi; ancak gittiğimde parçanın aslında gelmediğini öğrendim. Buna tepki gösterdiğimde, servis müdürleri ellerinde Omoda 5 bir araç olduğunu, onun kapı döşemesiyle değişim yapabileceklerini söyleyerek bana ikinci el parça teklif ettiler ve orijinal parçanın gelmesinin 2–3 ay süreceğini belirttiler.

Bu süreçte ayrıca araçta titreme sorunu yaşadığımı, ayna kapaklarının solduğunu ve kapı fitillerinden ses geldiğini ilettim. Titreme için ön aksların değişmesi gerektiği ve sipariş geçileceği söylendi. Kapı fitilleri için serviste kaporta bölümü olmadığı, bu nedenle daha sonra bakılması gerektiği ifade edildi. Ayna kapakları için ise “hava kötü” denilerek işlem yapılmadı. Yaklaşık 2–3 ay sonra aradığımda ön aks ve kapı döşemesinin geldiği, değişim yapılabileceği bilgisi verildi.

Tekrar servise gittiğimde ön akslar değişmesine rağmen araçtaki titremenin devam ettiğini gördüm. Ön aks değişiminden sonra rot balans yapılıp yapılmadığını sorduğumda, “Ön aks değiştiğinde rot balans yapılmasına gerek yok” cevabını aldım ve titreme sorunum hâlâ devam ediyor. Kapı döşemesi için ise parçanın geldiği ancak klipslerin eksik olduğu, bunlar için tekrar sipariş geçildiği ve 1–2 ay içinde bana bilgi verileceği söylendi. Aracımın otomatik far asistanının çalışmadığını da belirttiğimde, “Karanlık bir ortam yok, o yüzden test edemiyoruz” cevabıyla karşılaştım. En son dün itibarıyla aradığımda yine bana bilgi verileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Şu ana kadar toplam 5 kez servise gitmeme, ciddi şekilde zaman, yol masrafı ve mağduriyet yaşamama rağmen aracımın sorunları kalıcı olarak giderilmedi. Aracımı sorunsuz ve güvenli bir şekilde kullanmak istiyorum fakat bu süreçte ne iletişim ne de teknik anlamda tatmin edici bir hizmet alamadım.

Yaşadığım bu süreçteki tüm arızaların, doğru ve sıfır parçalar temin edilerek, kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini veya aracımın ayıplı araç kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini Chery yetkililerinden rica ediyorum.