to read complaints and reviews, or file yours.Tavan Aydınlatma Paneli Kırık, Garanti Reddi Ve Kirli Teslimat
Chery Tiggo 7 Pro 2024 Luxury aracımın tavan iç aydınlatma panelinin ayaklarından biri kırıldı. Sorunu, seyir halindeyken tavandan gelen tıkırtı sesleri üzerine fark edip 10.08 tarihinde Düzce Kervan bayisine başvurarak ilettim.
İç aydınlatma paneline, cam tavan ve perdesini açmak dışında herhangi bir fiziksel müdahalem olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bayide yapılan inceleme sonucunda bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Paneli açmaya çalışmadığımı, tıkırtı sesini duyduktan sonra aracı servise getirdiğimi ifade ettim fakat buna rağmen görüşler değişmedi ve garanti kapsamına alınmadı. Bu nedenle işlemi ücretli yapmayı teklif ettikleri için onay vermedim ve parça değişimini yaptırmadım.
Parça kırığının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve Düzce Kervan bayisindeki hizmet kalitesiyle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yapılan inceleme sırasında iç aydınlatma panelinin etrafı tamamen parmak iziyle kirlenmiş ve temizlenmeden araç bana teslim edildi. Aynı serviste daha önce bagaj vakumu değişimi yapıldığında da bagaj içi ayak izleriyle bırakılmıştı.
İlgili servise her gidişimde sürekli personel değiştiği için her defasında aynı konular için başa dönüyoruz.
Merhaba, Mert C. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Halen tarafınızdan bir geri dönüş almadığımı bildirmek isterim. Şikayet incelenmesini ve tarafıma dönüş rica ederim.
Merhaba, Mert C. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
