Çetaş Chery Silivri Araç Teslim Mağduriyeti

23 Mayıs 2024 tarihinde Silivri Çetaş Chery bayisini aradım ve telefonla anlaşıp araç için 200bin kapora gönderdim.
Satış temsilcisi H**** hanım bana en geç 31 Mayıs tarihine kadar tüm bakiyenin kapatılması gerektiğini söyledi ve ne kadar erken ödeme yaparsam aracın o kadar hızlı geleceğini söyledi (Yalan1).
25 Mayıs'ta bayiye gittim vekalet belgesini teslim etmek için gittiğimde, kaporayı gönderdiğim gün araç isteğinin yapıldığını, aracın gelmesini beklediklerini söyledi.
Yalan2: Bayi ilk günden itibaren, aracın nerede olduğunu göremediklerini, istek yapıp bayiye gelmesini beklediklerini söyledi.
31 Mayıs sabahı bakiyenin tamamını kapattım, satış temsilcisi aracın gelmediğini, geldiğinde bana bilgi vereceklerini söyledi.
31 Mayıs tarihinden sonra, satış temsilcisi telefonlarımı açmadı, mesajlarıma da cevap vermedi. Sadece 1 kere mesaj attı "Aracınız gelmedi, gelince biz size haber vereceğiz" yazdı
6 Haziran tarihinde ben artık beklemekten sıkıldım, bayiye de güvenim kalmadığından Borusan Lojistik'i aradım.
Borusan Lojistik bana aracımın 25 Mayıs'ta Silivri Çetaş Chery bayisine teslim edildiği bilgisini verdi.
Müşteri ilişkilerinden S**** hanıma yukarıdaki bilgiyi verdim. Kendisi de önce sistemlerinde aracın teslim edildiğini göremediklerini söyledi. Sonra da dedi ki "Evet aracınız 25 Mayıs'ta teslim edilmiş bayimize fakat henüz bizim sisteme girilmemiş çünkü sırası gelmemiş. 25 Mayıs'tan sonra gelen hiçbir araç henüz bizim sisteme girilmemiş" (Yalan3).
Sonra hemen tescil işlemleri yapıldı ve 8 Haziran 13:30 için teslim randevusu verildi.
Teslim için bayiye gittiğimde satış temsilcisi H**** hanım, hiçbir şey olmamış gibi imzalamam gereken belgeleri uzattı önüme ve şu bilgiyi verdi.
"Aracınız evet 25 Mayıs'ta gelmiş ve aracınızın anahtarı yanlışlıkla sisteme girilen araçlar tarafına konmuş fakat sisteme girilmemiş" dedi.
Araç teslim belgesini de imzalamam için uzattı ben de aracı gördükten sonra imzalayabileceğimi söyledim. 2 saat sonra aracı düzgün temizlenmemiş bir şekilde teslim aldım.
Bu süreçte, yaratılan mağduriyetten dolayı hiçbir üzüntü belirtisi ya da özür dilenmedi.
Dürüst olmak yerine yalan üstüne yalan konuşarak süreci yönetmeye çalıştılar maalesef.
Ben de kendileriyle yüzleşmedim, çünkü yeni araç almak mutluluk verici bir şey ve müşterilerine yukarıdaki muameleyi uygun gören insanlarla polemiğe girmenin buna gölge düşürmesini istemedim.
Fakat bilinmesi gerektiğini düşünüyorum aksi takdirde aynı şeyi başkalarına da yaşatabilirler.