to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Yedek Parça Yüzünden Aracım Yağmurda Mağdur Oldu
14.09.2025 tarihinde Chery Tiggo 8 Pro aracımın sağ arka cam krikosu arızalandı ve Malatya Yiğitvar yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede parçanın arızalı olduğu tespit edildi ve garanti kapsamında değişimine karar verildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Aracım kapalı garajda durmadığı için yağmur yağdığında içeriye su giriyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçmeme rağmen, sadece siparişin verildiği ve yazışmaların sürdüğü belirtiliyor; herhangi bir çözüm ya da net bir tarih sunulmuyor.
Kış mevsimi geldiği için mağduriyetimin artmaması adına, parçanın acilen temin edilmesini ve sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Malatya Chery yetkili servisinde Tiggo 8 model aracımın (plaka: 55 as**80) arka cam krikosu 20 Eylül’de arızalandı. Servise gittiğimde parçanın değişmesi gerektiği ve sipariş verileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen her aradığımda parçanın henüz gelmediği belirtildi. Toplamda 10 defa servisle iletişime geçtim, her defasında aynı cevabı aldım. Son olarak parça sipariş tarihini öğrenmek istediğimde net bir bilgi verilmedi, ardından merkezin parça sipariş tarihini güncellediği ve parçanın 15 Ekim’de sipariş edildiği, bugün ise yola çıktığı söylendi. Yani yaklaşık bir ay daha beklemem gerektiği ifade edildi.
Aracımın arka camı kapanmadığı için ve kapalı garajım olmadığı için araç toz ve su alıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve arıza garanti kapsamında. Chery genel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak oradan da sadece “en kısa sürede” yanıtı aldım.
Parçanın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ramazan K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ramazan K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İlgilerinden dolayı teşekkürler ederim
Merhaba, Ramazan K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
