Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ertürk sonuçtan hiç memnun değil

Aracım 33 Gün Yetkili Serviste Bekliyor Ve Parça Eksikliği Yüzünden Mağdur Oldum

profile
Ertürk
18 Şubat 22:42
2.685
Ertürk'nin Teşekkür Mesajı
“Bugün öğlenden sonra Sakarya ernaz Chery bayiine gittim müdür beyle görüştüm Ferit bey çok güler yüzlü ve samimi tavırlarıyla sorunumu çözdü çok çok teşekkür ederim”

Chery Tiggo 7 Pro Max aracım ile 14 Ocak’ta bir kaza yaşadım ve aracımda ön tampon hasarı meydana geldi. Araç o günden bu yana, yaklaşık 33 gündür Sakarya Ernaz yetkili servisinde bekliyor.

Süreç boyunca yetkili servis ve Chery müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma hasarın 2-4 hafta içinde giderilip aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreye rağmen gerekli parçanın hâlâ tedarik edilemediği, onarımın tamamlanamadığı ve aracın serviste beklemeye devam ettiği belirtildi. Son olarak eksik parçanın yurt dışından geleceğinin yeni tebliğ edildiği, parçanın ne zaman geleceğinin ve aracın ne zaman onarılıp teslim edileceğinin bilinmediği söylendi.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın gerekli parçalarının acilen tedarik edilerek onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Şubat 09:11 (Şikayetten 10 saat sonra)
19 Şubat 10:31
Ertürk
Ertürk
19 Şubat 14:36

Teşekkürler sizden haber bekliyorum

Ertürk
Ertürk
26 Şubat 09:34

Araçta ön tampon hasarı var, 14 Ocak'ta kaza sonrası 33 gündür Sakarya Ernaz yetkili servisinde bekliyor. Parçanın yurt dışından geleceği bildirildi fakat ne zaman geleceği bilinmiyor. Aranıp bilgi verildi ancak sorun çözülmedi, ikame araç da sağlanmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin tıkanıklığını kötü olarak değerlendiriyorum.

26 Şubat 13:05
Ertürk
Ertürk
01 Mart 09:29

Ben çok mağdur oldum 15 ocaktan beri aracım yok ve ne zaman teslim edileceği belli değil acilen ikame araç istiyorum aracım bana teslim edilene kadar koskoca firmaya hiç yakışmıyor güvenimizi sarsmayın lütfen

Ertürk
Ertürk
02 Mart 10:40

Bugün Chery genel merkezle konuştum daha önce servis tarafından ikame araç hakkınız denmişti şimdi öyle bir hakkınız yok dendi ni dünya para vereceğim cebimden araç kiralıcam sırf yedek parçayı 15 ocaktan bu yana getirtemedikleri için cezasını ben çekiyorum parçayı ben bulayım getireyim parası neyse ben vereceğim takın diyorum yok diyorlar onların bana çözüm bulması gerekirken ben buluyorum ve onu da kabul etmiyorlar aracımı istiyorum ya çok pişman oldum bugün 44. Gün yeter ama

Ertürk
Ertürk
02 Mart 17:07

Bugün öğlenden sonra Sakarya ernaz Chery bayiine gittim müdür beyle görüştüm Ferit bey çok güler yüzlü ve samimi tavırlarıyla sorunumu çözdü çok çok teşekkür ederim

03 Mart 09:00

Merhaba, Ertürk A. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Araç Serviste 51 Gün Bekliyor, İkame Araç Talebi

profile
19 Şubat 10:48
197
1
Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Chery Tiggo 7 Pro Max Aracım İçin Parça Bekleyişi Mağduriyeti Ve Onarım Gecikmesi

profile
Mümin
24 Eylül 2025 19:20
15.493
chery-tiggo-7-pro-max-aracim-icin-parca-bekleyisi-magduriyeti-ve-onarim-gecikmesi-2.jpg

Parça Siparişi Açılmıyor, İkame Araç Süresi Doldu, Araç Tamiri Uzuyor

profile
Müberra
12 Ocak 19:09
2.231
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Temini Ve Bilgilendirme Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Belirsizlik

profile
Murat
09 Ekim 2025 11:36
11.039
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste 2 Aydır Parça Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

profile
Emre
17 Temmuz 2025 12:29
5.804
Yetkili Serviste 2 Aydır Parça Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Yetkili Serviste 2 Aydır Parça Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
yetkili-serviste-2-aydir-parca-bekleyisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz