to read complaints and reviews, or file yours.Aracım 33 Gün Yetkili Serviste Bekliyor Ve Parça Eksikliği Yüzünden Mağdur Oldum
Chery Tiggo 7 Pro Max aracım ile 14 Ocak’ta bir kaza yaşadım ve aracımda ön tampon hasarı meydana geldi. Araç o günden bu yana, yaklaşık 33 gündür Sakarya Ernaz yetkili servisinde bekliyor.
Süreç boyunca yetkili servis ve Chery müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma hasarın 2-4 hafta içinde giderilip aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreye rağmen gerekli parçanın hâlâ tedarik edilemediği, onarımın tamamlanamadığı ve aracın serviste beklemeye devam ettiği belirtildi. Son olarak eksik parçanın yurt dışından geleceğinin yeni tebliğ edildiği, parçanın ne zaman geleceğinin ve aracın ne zaman onarılıp teslim edileceğinin bilinmediği söylendi.
Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın gerekli parçalarının acilen tedarik edilerek onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ertürk A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ertürk A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Teşekkürler sizden haber bekliyorum
Araçta ön tampon hasarı var, 14 Ocak'ta kaza sonrası 33 gündür Sakarya Ernaz yetkili servisinde bekliyor. Parçanın yurt dışından geleceği bildirildi fakat ne zaman geleceği bilinmiyor. Aranıp bilgi verildi ancak sorun çözülmedi, ikame araç da sağlanmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin tıkanıklığını kötü olarak değerlendiriyorum.
Merhaba Ertürk A. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Ben çok mağdur oldum 15 ocaktan beri aracım yok ve ne zaman teslim edileceği belli değil acilen ikame araç istiyorum aracım bana teslim edilene kadar koskoca firmaya hiç yakışmıyor güvenimizi sarsmayın lütfen
Bugün Chery genel merkezle konuştum daha önce servis tarafından ikame araç hakkınız denmişti şimdi öyle bir hakkınız yok dendi ni dünya para vereceğim cebimden araç kiralıcam sırf yedek parçayı 15 ocaktan bu yana getirtemedikleri için cezasını ben çekiyorum parçayı ben bulayım getireyim parası neyse ben vereceğim takın diyorum yok diyorlar onların bana çözüm bulması gerekirken ben buluyorum ve onu da kabul etmiyorlar aracımı istiyorum ya çok pişman oldum bugün 44. Gün yeter ama
Bugün öğlenden sonra Sakarya ernaz Chery bayiine gittim müdür beyle görüştüm Ferit bey çok güler yüzlü ve samimi tavırlarıyla sorunumu çözdü çok çok teşekkür ederim
Merhaba, Ertürk A. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
