to read complaints and reviews, or file yours.Chery Bayisinde Kartlı Ödeme İçin Ek Komisyon Talebi Yasalara Aykırı
Chery markasından araç satın almak üzere yetkili bayiniz Chery Plaza Park ile görüşme sağladım.
Öncelikle süreç boyunca benimle ilgilenen Satış Sorumlusu İ***** Bey ve Bayi Müdürü S*** Hanım’a teşekkür etmek isterim. Kendileri son derece efendi, kibar ve süreç boyunca ellerinden geldiğince son derece yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım sergilediler.
Ancak araç ödemesini kredi kartı ile yapmak istediğimde, benden faturasız, fişsiz ve elden nakit olarak ek bir komisyon ödemem talep edilmiştir. İ***** Bey ve S*** Hanım, bu uygulamanın kesinlikle kendi şahsi tercihleri olmadığını, bayinin genel şirket kuralı olduğunu belirterek durumu iyi niyetle açıklıkla ifade etmişlerdir.
Bildiğiniz üzere 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi gereğince kart ödemelerinde ilave komisyon veya faturasız/elden tahsilat talep edilmesi yasal mevzuata aykırıdır. Personelinizin tüm yapıcı ve olumlu tutumuna rağmen, bayinin koymuş olduğu bu haksız şirket kuralı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Chery markasına duyduğum güven doğrultusunda, çalışanlarınızı zor durumda bırakmadan doğrudan siz değerli genel merkez yetkilileriyle iletişime geçmeyi uygun gördüm. Plaza Park bayisindeki bu şirket kuralı uygulamasının genel merkezinizce acil olarak incelenmesini ve aracımı yasal mevzuata uygun şekilde, ek bir elden komisyon ödemeden satın alabilmem için durumun düzeltilmesini rica ederim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Cuma mesai saati bitimine kadar Chery Türkiye Genel Merkezi'nden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Chery Plaza Park bayisinin 850.000 TL kredi kartı çekimine karşılık talep ettiği 202.000 TL faturasız, elden nakit komisyon dayatması sebebiyle yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Markanın kurumsal ilkelerine ve yasal mevzuata uymayan bu tutumla ilgili Pazartesi günü Garanti BBVA (pos İhlali), BDDK ve Ticaret Bakanlığı nezdindeki yasal süreçleri de başlatacağımı belirtmek isterim."
Şikayetim sonrasında bayi yetkilileri, tarafımdan talep edilen faturasız/kayıt dışı elden para usulsüzlüğünü çözmek ve aracı resmi şartlarla teslim etmek yerine; 'Kaporanızı iade edelim' diyerek satışı iptal etmeye ve konuyu kapatmaya çalışmaktadır. Ben kaporamın iadesini veya mağdur edilerek süreçten çekilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kaporasını ödediğim ve anlaşmasını yaptığım aracımın, Chery Türkiye'nin resmi ve yasal satış ilkelerine uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Chery Genel Merkezi'nin bayinin bu usulsüz ve 'kaporanı verelim git' yaklaşımına acilen müdahale etmesini bekliyorum."
Chery Türkiye genel merkezi ve kamuoyuna son uyarı: Bayiniz tarafından kaporasını ödediğim araç satışı için tarafımdan 202.000 TL kayıt dışı ve faturasız elden para talep edilmiş; bu usulsüzlüğü kabul etmediğimde ise "Kaporanızı iade edelim" denilerek stoktaki aracın tesliminden kaçınılmaya çalışılmıştır. Açıkça beyan ediyorum: Kaporasını ödediğim aracın satışından veya yasal hakkımdan kesinlikle vazgeçmiyorum. Bugün gün sonuna kadar Chery Türkiye Genel Merkezi tarafından tarafıma resmi, yasal ve faturalı satış şartlarıyla yazılı bir çözüm sunulmaması halinde; CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), T. C. Ticaret Bakanlığı (Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu ve Stokçuluk İnceleme Birimi), Mağduriyetimin yasal çerçevede giderilmesini ve gün bitmeden tarafıma resmi dönüş yapılmasını bekliyorum.
T. C. Ticaret Bakanlığı, hazine ve Maliye Bakanlığı ve Chery Türkiye genel merkezi dikkatine; konu: Faturasız/kayıt dışı Para Talebi, Tüketiciden Fahiş Meblağ Dayatması ve Stoktaki Aracın Satışından Kaçınma hakkında İhbar ve Şikayet. Chery yetkili bayisinde kaporasını ödediğim ve sipariş sürecini başlattığım araç için tarafımdan 202.000 TL faturalandırılmayacak, kayıt dışı ve elden nakit para talep edilmiştir. Vergi Usul Kanunu’na ve ticari etiğe aykırı olan bu faturasız ödeme talebine karşı durduğumda ve süreci yasal/faturalı zeminde çözmek istediğimde ise bayi tarafı keyfi bir tutum sergileyerek "Kredi kartına taksit imkanını tamamen kaldırdık, işlemi yapmıyoruz, kaporanızı alıp gidin" diyerek kaporası ödenmiş, stokta hazır olan aracın satışından açıkça kaçınmıştır. Müşteriyi köşeye sıkıştırarak faturasız ödemeye zorlamak, bu kabul edilmeyince de kaporası alınmış aracı teslim etmekten kaçınmak açık bir usulsüzlük ve mevzuat ihlalidir. Açık Meydan okuma ve yasal maddeler: 1-Satıştan Kaçınma Suçu (6502 Sayılı Kanun Madde 6) : Kaporası alınmış ve stokta bulunan bir malın satışı, tüketicinin usulsüz şartlara zorlanması bahane edilerek engellenemez. 2-Stokçuluk ve Haksız Fiyat Dayatması: Ticaret Bakanlığı Motorlu Kara Taşıtları Ticareti Yönetmeliği gereğince, bayilerin resmi liste fiyatı dışında kayıt dışı bedel talep etmesi ve aracı satmaktan kaçınması ağır yaptırımlara tabidir. 3-Vergi Usul Kanununa İhlal: Tarafımdan talep edilen 202.000 TL faturasız para, devleti vergi kaybına uğratma ve kayıt dışı kazanç sağlama teşebbüsüdür. Kaporasını ödediğim aracımın resmi ve yasal şartlarla tarafıma derhal teslim edilmesini; aksi takdirde ilgili bayi hakkında Vergi Denetim Kurulu, Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu ve Ticaret İl Müdürlüğü nezdinde gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını ihtar ve talep ederim.
