Chery Tiggo 7 Pro aracımı yaklaşık 3 ay önce Düzce Merkez’de bulunan Chery Plaza Kervan servisine bıraktım. Aracımı servise teslim ettiğimde her şey sağlamdı, özellikle DVD beyni ve diğer elektronik aksamlarla ilgili hiçbir problemim yoktu. Buna rağmen serviste ellerindeki çalışmayan DVD beynini aracıma takıp “bunu da bir deneyelim” şeklinde denemeler yaptılar.
Bu süreçten önce de aracımın kendi orijinal yazılımı olan kilometre kadranına klasik tema yüklediğim için aracımın garanti dışı bırakıldığı söylendi. Aradan yaklaşık 1 sene geçtikten sonra aracın elektrik aksamlarında sorunlar başladı ve yetkili servis bunu yazılıma bağladı. Bana kilometre kadranını değiştirmem gerektiğini söylediler, ücretini ödeyerek yeni kadran aldım, değişim yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi.
Daha sonra aracıma bozuk DVD beyni takıldı; benim orijinal, sağlam DVD beynimi söküp yerine onu denediler, sorun yine çözülmedi. Ardından orijinal ürünümü tekrar taktıklarında bu kez onun da bozulduğunu, yazılımın bozduğunu söylediler. Servise sağlam şekilde giren parçamın bozuk hale gelmesi tamamen bu süreçteki yanlış işlemlerden kaynaklanmıştır. Şu anda ise BCM modülünün yandığını, onun da değişmesi gerektiğini belirtiyorlar ve her seferinde yeniden ücret talep ediliyor.
Yaklaşık 40.000 TL sadece kadran için ödeme yaptım, şimdi sağlam sökülen parçam için 30.000 TL ve BCM modül için 35.000 TL isteniyor. Üç aydır neredeyse her hafta aracıma bakılmasına rağmen net bir çözüm üretilmedi, sorunlar devam ettiği gibi masraflar da her geçen gün artıyor. Yetkili servisin yanlış yönlendirmeleri, deneme amaçlı taktıkları arızalı parça ve hatalı işlemleri sonucunda hem zaman kaybettim hem de ciddi maddi zarara uğradım.
Chery’den ve Düzce Chery Plaza Kervan servisinden, garanti kapsamının tekrar değerlendirilmesini, benden alınan sağlam parçanın ve bozulan diğer elektronik aksamların garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini, şu ana kadar ödediğim tüm masrafların iadesini ve aracımın ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sağlam sökülüp bozuk denilerek tekrar bana maliyet çıkarılan parçalarla ilgili de detaylı bir inceleme ve resmi açıklama istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar