İkinci El Chery Tiggo 8 Pro’da Garanti Reddi Ve Servis Süreçlerindeki Mağduriyet

2025 yılı başında, 27.000 km’de ikinci el olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro marka aracımda kısa süre önce motor tarafından gelen sesler sebebiyle yetkili servise başvurdum. Serviste yapılan kontroller sonrası bazı motor parçalarının değişmesi gerektiği belirtildi ve işlem garantiye sunuldu.

Ancak bir gün sonra tarafıma garanti tarafından “red” cevabı geldi. Sebep olarak, önceki aracın sahibi tarafından 15.000 km’de yapılması gereken bakımın 22.000 km’de yaptırılması gösterildi. Bu durum nedeniyle motorun garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi.

Şunu açıkça belirtmek isterim:
Ben bu aracı ikinci el olarak yetkili bayi güvencesiyle satın aldım, herhangi bir garanti dışı durum bana ne satış esnasında ne de araç ilk servise girdiğinde bildirilmedi.
Benim önceki sahibin bakım süresini kontrol etme yükümlülüğüm yoktur. Bu tamamen markanın ve servis kayıt sisteminin eksikliğidir.

Bu durumdan kaynaklı olarak tarafıma şu an 54.000 TL gibi ciddi bir onarım faturası çıkarılmıştır. Bu kabul edilemez.

Üstelik bu, yaşadığım ilk mağduriyet değildir.
Daha önce de aracımın arka kamerası bozulmuş, tarafıma “30 gün içinde geleceği” bilgisi verilmişti. Kamera tam 3 ay sonra gelmiş ve montajı yapılabilmişti. Bu da ciddi bir servis aksamasıdır.

Şimdi ise motorla ilgili parça yurt dışından geleceği için “minimum 30 gün” denilmekte. Ancak önceki deneyimime dayanarak sürecin çok daha fazla uzayacağından endişeliyim. Aracım belirsiz bir süre boyunca serviste yatacak ve bu durum benim için hem maddi hem manevi bir mağduriyet yaratacaktır.

Tüm bu gerekçelerle:
İşlemin garanti kapsamında karşılanmasını,
Araç tedarik süreçlerinin şeffaf ve zamanında gerçekleştirilmesini,
Markanın önceki bakım kaynaklı “garanti dışı bırakma” kararının geri alınmasını

talip ediyorum.

Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı, hem de süreci yasal yollarla sürdüreceğimi bildiririm.