Garanti Süresi Hatası Nedeniyle Akü Sorunum Çözülmedi

Yaklaşık 10 gün önce Tiggo 7 Pro aracımda aküyle ilgili bir problem yaşadım ve aracı Chery Park Plaza servisine götürdüm. Servisin ilgisi ve yaklaşımından memnunum, servis tarafında bir sorun yok; ancak sistemde araç teslim tarihimin, aracı aldığım gerçek tarih yerine bir ay önceki bir tarih olarak işlendiğini öğrendim.

Normalde akünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, sistemde görünen bu hatalı tarihten dolayı garanti süresi bitmiş gibi görünüyor. Oysa elimdeki ruhsatta, sorunu yaşadığım tarihte garanti süresinin henüz yaklaşık 1 hafta daha devam ettiği açıkça belliydi. Servis bu tutarsızlığı fark ederek, tarih bilgisinin düzeltilmesi gerektiğini söyledi ve bunun için müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “Kayıt aldık, dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde garantim de sistemdeki hatalı tarih yüzünden geçmiş oldu. Bugün tekrar aramama rağmen yine kimse sorunu net olarak çözmedi, sadece oyalandım.

İki yıl önce ÖTV muafiyetiyle sıfır olarak aldığım bu araçtan, neredeyse iki yıldır pişmanlık duyuyorum. İstanbul’daki servislerin genelinden de memnun değilim, yaşadığım bu son olay güvenimi iyice sarstı. Sistemde araç alış tarihimdeki hatanın acilen düzeltilmesini, akümün gerçek garanti sürem dikkate alınarak garanti kapsamında tamamen çözülmesini ve aracıma orijinal akünün takılmasını talep ediyorum.