Charmé Butik Charme Tekstil Ltd Şti

Charme Tekstil Tic. Ltd. Şti. firmasından 20-25 Kasım 2023 tarihleri arasında satın almış olduğum 458,40 TL değerindeki ürün, 30 Kasım 2023 tarihinde elimize ulaştı. Ürünü beğenmediğimizi ve iade etmek istediğimizi aynı gün WhatsApp iletişim numarasından yazdım. Bize ücret iadesi yapılmayacağı, ancak değişim yapabileceğimiz belirtildi. Biz de başka bir ürün beğenerek müşteri temsilcilerine bildirdik ve ilk gelen ürünü geri gönderdik. Kargo gönderi makbuzunu elimizde tutarak, firmaya makbuz görüntüsünü ilettik. Birkaç gün sonra ürünün üretimde olduğu ve şu an için gönderilemeyeceği bilgisi verildi. İki hafta bekledikten sonra tekrar durumu sorduğumda, bu sefer ürünün baskısının olmadığı söylendi. Başka bir ürün daha beğendik ancak o ürünün de gönderimi yapılmadı. Firma ile telefon üzerinden iletişim kurabileceğimiz bir numara olmadığı için WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışarak iletişim kurmak zorunda kaldık. Çok sayıda mesaj göndermeme ve mağduriyetimizi dile getirmeme rağmen, ticaret etiğine uygun bir geri dönüş alamadım. 12 Ocak 2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve hala savunma bekleniyor. Yaklaşık 4 aydır firma tarafından herhangi bir çözüme ulaştırılmadık. Böyle firmaların ticaret yapmasına izin verilmesini doğru bulmuyorum ve cezalandırılmalarını talep ediyorum. Kazançlarımızı emek vererek elde ediyoruz ve maddi değeri ne olursa olsun, yaşanan olumsuz davranışlara ve adaletsizliğe tahammül edemiyorum. Firmadan şikayetçiyim ve internet üzerinde firmanın hakkında pek çok şikayet olduğunu gördüm. Firma ciddiyetsiz davranışlarıyla insanların mağduriyetine sebep oluyor ve elektronik ticaretinin bu firma tarafından engellenmesi gerektiğine inanıyorum.