Telefonla Verilen Çek Taahhüdü Mağazada Çelişiyor Ve Saygısız Yaklaşımla Karşılaşıldı

Chakra Ankara Panora şubesine hediye olarak gelen bebek kıyafetini değiştirmek için başvurmaya çalışırken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün bizde zaten olduğu için mağazaya gitmeden önce özellikle telefonla arayıp, değişim mi yapıldığını yoksa karşılığında çek mi verildiğini özellikle sordum. Telefonda bana değişimin yanı sıra çek de verilebildiği söylendi.

Gebe olduğum için mağazaya kendim gidemediğimden eşimi gönderdim. Eşim mağazaya gittiğinde ise kampanya döneminde oldukları gerekçesiyle sadece değişim yapabildiklerini, çek veremeyeceklerini ısrarla söylemişler. Telefonda özellikle teyit etmiş olmamıza rağmen mağazada adeta dalga geçer gibi bir tavırla farklı bir uygulama ile karşılaşmamız bizi çok rahatsız etti.

Ben, elimde değişim kartı bulunan bu hediye ürün için telefonda belirtildiği gibi çek verilmesini talep ediyorum. Telefonda söylenenle mağazada uygulananın çelişmemesini, müşteriye karşı daha saygılı ve tutarlı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.