to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Chakra uygulaması üzerinden 5 Mayıs’ta toplam 1.749 TL tutarında 2 adet sepet satın aldım. Ürünleri teslim almadan DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim ve kargo takibine göre 15 Mayıs’ta depoya teslim edildi. İade koşullarında yer alan “depoya ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır” bilgisine rağmen, bugün 7 Haziran olmasına karşın halen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve iadenin yine aynı banka kartına yapılmasını bekliyorum. Süreç uzayınca üç kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Elimde 3227764757312759 numaralı sipariş bilgim bulunuyor.
Hem iade sürecinin bu kadar gecikmesinden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
