to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Chakra'dan 3131114236914611 numaralı siparişimde yer alan oda kokusu ürününü iade ettim. Ürünün normal satış fiyatı 799 TL olmasına rağmen, 13 Ocak’ta hesabıma sadece 614,40 TL iade edildi. Ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderdiğim halde, aradaki tutar tarafıma ödenmedi.
Teknik arıza nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamadığım için bu fiyat farkının sebebini öğrenemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün tamamı için ödediğim 799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kalan tutarın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Değerli Müşterimiz Merhaba, İlgili siparişiniz, 1.000 TL’ye 300 TL indirim kampanyası kapsamında oluşturulmuştur. Kampanya indirimi, sepette yer alan ürünlere oransal olarak yansıtılmakta olup, iade süreçlerinde ürünlerin indirim sonrası fiilen ödenen tutarı esas alınmaktadır. Bu kapsamda; • Ürünün satış fiyatı: 799,00 TL • Kampanya indirimi sonrası ürün için ödenen tutar: 614,40 TL İade işleminiz, tarafınızdan ödenen 614,40 TL üzerinden gerçekleştirilmiş olup, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarları iade kapsamına dahil edilmemektedir. Bu uygulama, kampanya koşulları ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri doğrultusunda standart bir prosedürdür. Tarafınıza eksik ya da hatalı bir iade işlemi söz konusu değildir. Süreç mevzuata ve kampanya şartlarına uygun şekilde tamamlanmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
