to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Chakra’dan vermiş olduğum kargo siparişimde ürünlerim eksik gönderildi ve iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sipariş numaram 3162752497314356 olup, 21 Şubat Cumartesi günü teslim edilen kargomda normalde 4 adet olması gereken üründen yalnızca 3 adet gönderildi.
Eksik ürünle ilgili durumu belirtmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta uzun süre beklememe karşın hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Eksik gönderilen ürünümün tespit edilerek tarafıma bir an önce gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
21 Şubat tarihinde Chakra’dan aldığım ürünler eve teslim edildiğinde paketi açtığımda, siparişimde yer alan servis tabağının eksik olduğunu fark ettim. Ödemesini yaptığım halde ürün kutunun içinde yoktu.
Eksik gelen servis tabağı için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yetkili birine bağlanamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik gönderilen servis tabağımın acilen tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Müşteri hizmetleri mi ulaşamıyoruz ki bu nedir
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
