to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderilmediği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Chakra’nın internet sitesi üzerinden bambu çamaşır sepeti satın aldım. Ürünü iş yerime teslim ettirdim, tek başıma kuramayacağımı düşündüğüm için orada kurup eve öyle götürdüm. Ancak eve getirdiğimde sepetin içindeki kılıfın yerine oturmadığını fark ettim. İçinden çıkan kılıfın sabitlenmesi için gereken cırtlı parçaların iç kısımdan çıkması gerekiyordu fakat çıkmadı ve ürün eksik parça ile kullanılamaz durumda kaldı.
Bu durum üzerine haftalardır online kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sürekli teknik arıza olduğu söyleniyor; öğle saatlerinde aradığımda öğle arasında olduklarını, saat 18:00’de aradığımda ise mesai dışında olduklarını iletiyorlar. Bunun dışındaki saatlerde de her seferinde teknik arıza bahanesiyle görüşme sağlayamıyorum. Defalarca e-posta gönderdim, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda da durumu anlattım, fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını, kendilerinin de müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını söylediler.
Ürünü kurup kullanmaya başladığım için iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik olan parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün eksik parça ile gelmesi hem de uzun süredir hiçbir iletişim ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, sadece eksik parçanın gönderilmesiyle sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Verilen numara teknik sorun var diyor mail attım cevap bekliyorum
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Teşekkür ederim hemen dönüş sağlandı
