Ödeme Çekildiği Halde Sipariş İptal Edildi Ve Kampanya Hakları Kullanılamadı

Dijipin üzerinden Mobile Legends: Bang Bang için yaklaşık 225,25 TL tutarında ilk yükleme kampanyalı sipariş oluşturdum. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için ilk işleminiz sistem tarafından iptal edildi. Daha sonra kartıma para yükleyip aynı tutarda tekrar sipariş verdim, bu kez kartımdan ödeme çekildi ancak siparişim yine iptal edildi ve sistemde ilk yükleme kampanyasını kullanmış olduğum göründüğü için kampanyadan yararlandırılmadım.

Sipariş detay ekranında 01a0088c-a599-**27-abdf-274916afe2d9 ID’li işlemin “Reddedildi” olarak göründüğü halde kartımdan tutar çekilmiş durumdadır. 16.08.2026 tarihinde, sabah saatlerinde gerçekleşen bu işlem için hem kampanya hakkımın tanınmasını hem de ödediğim tutarın ya hesabıma yüklenmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında Dijipin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ilk yükleme kampanyasından gerçek anlamda yararlanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.