to read complaints and reviews, or file yours.15.919 TL'lik Bambu Çarşaf Setinde Üretim Hatası, İade Reddi Kabul Edilemez
22 Mart 2026 tarihinde İstanbul Acıbadem Akasya AVM’deki Chakra mağazasından 15.919 TL ödeyerek bambu çarşaf seti satın aldım. Ürünü alımdan iki gün sonra kullanmak üzere yıkadım ve ütüleme aşamasında nevresimde iki ayrı noktada, dikiş yerinden yaklaşık 10 cm uzunluğunda sökük olduğunu fark ettim.
Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını, ürün yıkandığı için sadece incelemeye gönderebileceklerini, inceleme sonucunda kusurlu bulunursa ancak değişim yapabileceklerini, fakat yine de ücret iadesi olmayacağını söylediler. Ayrıca mağaza çalışanları, ürünü kullanmadan önce tek tek kontrol edip etmediğimi sordu. Ben de markaya güvendiğimi, çift kişilik çarşaf, nevresim takımı ve dört yastık kılıfını tek tek kontrol etmemin hayatın olağan akışına uygun olmadığını ve bunu yapmadığımı belirttim.
Ürünü kısa sürede ve talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir sökükle karşılaşmamın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yıkanmış olması gerekçe gösterilerek para iadesinin kesin olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 15.919 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
