to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişimi İçin 1.300 TL Fiyat Farkı İstenmesi Haksız
Ankara Bilkent AVM’deki Chakra mağazasından 16.04.2026 tarihinde saat 15:42’de iki adet ahşap paspas satın aldım. Ürünlerden biri mağazada yoktu, sipariş olarak geçildi, bayram sonrası teslim alacağım söylendi. Diğer paspası aynı gün banyomda denediğimde renginin dekorasyonuma uymadığını gördüğüm için ertesi gün, 17.04.2026 tarihinde mağazaya giderek sadece renk değişimi talep ettim.
Ürünü iade etmek istemedim, yalnızca aynı ürünün farklı rengini almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, aradan sadece bir gün geçmiş olmasına karşın ürünün fiyatının yükseldiği ve değişim yapabilmem için 1.300 TL fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Ürün zarar görmemişti, kusursuz durumdaydı ve sadece renk uyumsuzluğu nedeniyle değişim talep ettim.
Mağaza sorumlusu aslında yardımcı olmaya çalıştı, yetkililerle görüştü; ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi. Daha önce hiçbir firmada sadece bir gün içinde yaşanan fiyat artışının, değişim yapmak isteyen müşteriden bu şekilde talep edildiğine denk gelmemiştim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Siparişle gelecek olan diğer paspasım henüz elime dahi ulaşmamışken, aldığım üründe sadece renk değişimi yapmak için benden 1.300 TL fark istenmesini haksız buluyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, renk değişimimin eski alışveriş bedeli üzerinden ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler
Hala geri dönüş yapmadınız bekliyorum
Değerli Müşterimiz Merhaba, Şikâyetiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu hakkındaki talebiniz incelenmekte olup en kısa sürede sizlere kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri bildirim sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Cevabınız geldi ve çözüm sunamadınız insanları bu şekilde mağdur etmeniz gerçekten olacak iş değil! Talebiniz incelenmiş olup, renk değişikliği talebi ürün değişikliği kapsamında değerlendirilmektedir. Mevcut süreçlerimiz gereği fiyatlar üzerinde manuel bir düzenleme yapılması mümkün değildir. Bu nedenle talebinize istinaden ne yazık ki işlem sağlanamamaktadır. Alternatif bir çözüm sunulamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Chakra Mağazacılık Ticaret ve A. Ş
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz “çözülmüştür” yanıtını kabul etmiyorum. Talebim karşılanmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda ürün için değişim/iade talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.
Cevabınız geldi ve çözüm sunamadınız insanları bu şekilde mağdur etmeniz gerçekten olacak iş değil! Talebiniz incelenmiş olup, renk değişikliği talebi ürün değişikliği kapsamında değerlendirilmektedir. Mevcut süreçlerimiz gereği fiyatlar üzerinde manuel bir düzenleme yapılması mümkün değildir. Bu nedenle talebinize istinaden ne yazık ki işlem sağlanamamaktadır. Alternatif bir çözüm sunulamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Chakra Mağazacılık Ticaret ve a. Ş
16.04.2026'da Chakra mağazasından iki ahşap paspas aldım, birini eksik, diğerinin rengi dekorasyonuma uymadı ve renk değişimi talep ettim. Fiyat farkı 1.300 TL istenmesi ve değişimin reddedilmesi üzerine başka bir şubeye giderek defolu olmayan ürünü aldım. Çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı ancak yöneticilerin yaklaşımı sert ve kurumsal değildi, bu da beni mağdur etti.
