to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Motosikletimin İzinsiz Kullanılması Ve Arızanın Giderilmemesi
Cf 450 sr model motosikletimi motor kısmından gelen ses nedeniyle Şırnak Cizre CFMOTO yetkili servisine bu ay içinde teslim ettim. Motorum garanti kapsamında olduğu için arızanın giderilmesini talep ettim ve motosikletimi 4 gün boyunca serviste bıraktım. Ancak, ilk gece saat 22:00 civarında motosikletimden yüksek hız ikazı bildirimi aldım. O sırada motorumun serviste olması gerekirken, otobanda yüksek hızda kullanıldığını sistemden görebiliyorum ve elimde bu duruma dair delil mevcut.
Durumu servisi arayarak bildirdiğimde, bana motorun emin ellerde olduğu ve sorun olmayacağı söylendi. Dört gün sonunda servisten arandım ve motorumun hazır olduğu belirtildi. Ancak teslim almaya gittiğimde motosikletime hiçbir işlem yapılmamıştı. Tekrar aradığımda ise arızanın kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Oysa ki, arıza ortaya çıktıktan sonra motosikletimi hiç kullanmadım ve doğrudan servise teslim ettim. Ayrıca, servis bana herhangi bir belge veya fiş de vermedi.
Bu süreçte CFMOTO müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Motorum hâlâ garanti kapsamında ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, ayrıca yetkili servisin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde M-cbgS7B1 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
