to read complaints and reviews, or file yours.UMA’nın Yanıltıcı Kapak Değişim Politikası Ve Üretim Hatası Çözümü Talebi
25.07.2025 tarihinde Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Distribütörlüğünde satılan CFMOTO cf450clc marka model motorumu sıfır olarak satın aldım. Motorum daha 300 km’deyken üst kapaktan şıkırtı sesi gelmeye başladı. Ataşehir Asil yetkili servise gittiğimde, sesin kapaktan geldiği, zamanla artacağı ve UMA’ya video gönderilmesi gerektiği söylendi. Tüm bakımlarımı zamanında yaptırmama rağmen 4000 km civarında ses çok şiddetli hâle geldi, motor istop etmeye, çekişten düşmeye başladı ve motor indirildi.
Yapılan incelemede üst kapak sökülerek birinci ve ikinci supabın çürük diş gibi sallandığı, emme supaplarının ise kapkara kurum ve yağ içinde olduğu görüldü. Bunun üzerine servis UMA’dan kapak talep etti; ancak bana 2024 model cf450clc motoruma rağmen 2023 yılına ait kapak gönderildi. Oysa CFMOTO’nun Çin fabrikası, 450 cc motorların 2024 kapaklarında üretim hatası olduğunu kabul edip, sorun yaşayan veya 2024 kapağını değiştirmek isteyen kullanıcılara yönelik bir bildirge yayınlamış durumda.
Ben tekrar aynı sorunu yaşamamak için fabrikanın da belirttiği şekilde 2025 kapak talep ettim ve hâlâ aynı talebimi yineliyorum. Buna rağmen UMA yetkilisi, cf450clc modelleri için böyle bir şikayet olmadığını, sadece MT modellerinde olduğunu, CLC için 2025 ya da 2026 dolu kapak bulunmadığını, hatta CLC için kapak kodu dahi olmadığını, bu nedenle 2023 kapağını kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Hatta bana cf450clc için kapak yok denildi; madem CLC için 2025 kapak yoksa, o zaman CF SR ve NK 450 motorlarda kullanılan, uyumlu olan 2025 veya 2026 dolu kapağın gönderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Oysa benim bildiğim kadarıyla Konya’da, Marmaris’te ve İstanbul’da benzer sorun yaşayan kullanıcılar var.
Ataşehir Asil yetkili servis bu süreçte son derece anlayışlı davranmış, sorunun çözümü için elinden geleni yapmıştır; benim şikayetim servisten değil, tamamen UMA’nın parça ve yaklaşımıyla ilgilidir. Buna rağmen dokuz aydır mağdurum ve motorumu sorunsuz şekilde kullanamıyorum. UMA’nın, fabrikadaki üretim hatası kabulü ve yayımlanan bildirge doğrultusunda 2024 hatalı kapak yerine cf450clc motorum için 2025 üretimi uygun kapağı ya da uyumlu CF SR / CF NK 450 kapaklarından 2025–2026 üretimi dolu kapağı temin ederek ücretsiz değişimini yapmasını, sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Motorunuzda yaşadığınız kapak sorunu ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. 25.07.2025 tarihinde satın aldığınız CFMOTO cf450clc model motorunuzun sadece 300 km’de üst kapaktan şıkırtı sesi gelmeye başlaması, ardından sesin artması ve motorun istop etmesi gibi durumların sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Ayrıca, 2024 model kapağın yerine 2023 yılına ait bir kapak gönderilmesi ve sonrasında UMA yetkilisinin konuyla ilgili tutumu da hayal kırıklığı yaratmış. Bu konuyu derhal ilgili birimimize ilettik ve sürecin nasıl ilerlediği hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Sorunun kalıcı çözümü için, fabrikanın hatalı kapak üretimini kabul ettiği ve 2025/2026 üretim yılı kapaklarının uygun olduğu yönündeki bildirgeye istinaden, motorunuz için uygun bir kapak temin edilene kadar süreç takibi yapılacaktır. İlerleyen günlerde süreçle ilgili güncellemeleri size e-posta ve Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Her aşamada sorunun çözümüne yönelik atılacak adımları ve tahmini zaman çizelgesini sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
