Motor Bloğunda Ağır Hasar, Parça Stok Sorunu Ve İkame Araç Hakkı İhlali

CFMOTO 650 mt - 13.000 km’de Motor blogu Hasarı ve uma Parça Tedarik Mağduriyeti!
Henüz 13.000 km’de olan, bakımlı CFMOTO 650 mt aracım seyir halindeyken aniden stop etmiştir. 7 Şubat tarihinde yetkili servise teslim edilen aracın yapılan incelemesinde; sübab kestiği, motor bloğuna ve pistonlara ciddi zarar verdiği tespit edilmiştir. Garanti kapsamında tamir süreci başlatılmış ancak ithalatçı firma uma (Uğur Motorlu Araçlar) tarafından tam bir koordinasyonsuzluk süreci yürütülmektedir.
Süreçteki usulsüzlükler şöyledir:
Önce "üst kapak komple" talep edilmiş ancak stoktan sadece "boş kapak" gönderilerek zaman kaybedilmiştir.
Ardından sübab takımları talep edilmiş, bu sefer de parçanın Türkiye stoklarında olmadığı ve yurt dışından beklendiği ifade edilmiştir.
Yasal Hatırlatmalarım:
Stok Zorunluluğu: 6502 Sayılı Kanun (Md. 58) ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği, ithalatçı firma kullanım ömrü boyunca yedek parçayı stokta bulundurmak zorundadır. "Stokta yok, sipariş geçildi" mazereti yasal bir savunma değildir.
İkame Araç Hakkı: Garanti Belgesi Yönetmeliği (Md. 9) uyarınca, motosikletlerde arızanın 15 iş günü içinde giderilememesi durumunda tüketiciye ücretsiz ikame araç tahsis edilmesi zorunludur. 7 Şubat’tan bu yana ulaşım mağduriyeti yaşamaktayım ve bu hakkım gasp edilmektedir.
Azami Tamir Süresi: Motosikletler için tanınan 45 iş günlük yasal sürenin dolmasını beklemekteyim. Süre dolduğu an, parça bekleyip beklemediğinize bakmaksızın, motor bloğunda oluşan bu ağır hasar ve ayıplı hizmet nedeniyle "Ürünün Ayıpsız Misli ile Değişimi" veya "Bedel İadesi" haklarımı Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla kullanacağım.
13.000 km’deki bir blogun bu hale gelmesi üretim/malzeme ayıbıyken, bir de parça tedarik edilememesi kabul edilemez. Uma tarafından ivedilikle çözüm veya ikame araç bekliyorum.