to read complaints and reviews, or file yours.Üst Kapak Parçası Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Motosikletim Serviste Bekliyor
CFMOTO 250nk 2024 model, 10.000 km’deki motosikletimden gelen anormal ses nedeniyle aracı yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrolde motorun üst kapağının değişmesi gerektiği, parça için 31 Mart 2026 tarihinde sipariş verildiği söylendi. O günden bu yana 37 gün geçti, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve motosikletim sadece iskelet halinde serviste bekliyor, ben ise araçsız kalmış durumdayım.
Yetkili servise sorduğumda parçanın fabrika bilgisinin bu yönde olduğunu söyleyerek mayıs sonu geleceğini belirttiler. Buna karşın UMA’yı aradığımda ise sipariş süreci devam ettiği gerekçesiyle bana net bir teslim tarihi verilemeyeceği ifade edildi. Aynı konu hakkında iki farklı bilgi almam güvenimi zedeliyor ve artık hangi tarafa inanacağımı bilemez durumdayım.
Plakası 01 bcn 8** olan motosikletimin üst kapak parçasının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model CFMOTO nk 250 motorum henüz 10.000 km’deyken siboplardan ses gelmesi üzerine Mersin Erdemli’de bulunan Gürsoy Motor Yetkili Servisi’ne götürdüm. Garanti kapsamında üst kapağın değişeceği söylendi ve 31 Mart’ta parçanın garanti üzerinden sipariş edildiği bilgisi verildi ancak parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Nisan ayında tekrar arayıp sorduğumda, parçanın gümrükte olduğu ve uma tarafından mayıs sonuna doğru geleceğinin söylendiğini öğrendim. Bugün 31 Mayıs olmasına rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım ve motorum serviste bekliyor. Bu süreçte uzun süredir motorsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Parçanın daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini, motorumun bir an önce onarılmasını ve süreçle ilgili net, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gürhan Bey, CFMOTO 250NK 2024 model motosikletinizde yaşadığınız anormal ses sorunu ve motor üst kapağının değişimi için beklettiğiniz 37 günlük süreç nedeniyle oluşan mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Parçanın 31 Mart 2026 tarihinde sipariş edildiği ve o günden bu yana net bir geri dönüş alamadığınız, servisin ve UMA’nın farklı bilgi vermesi nedeniyle güveninizin sarsılmış olması tamamen anlaşılır bir durum. Bu sürecin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz; araçsız kalmanız ve motosikletinizin sadece iskelet halinde beklemesi gerçekten can sıkıcı bir durum. Şu anda parçanın tedarik sürecini yakından takip ediyor, en kısa sürede temin edilerek onarımın tamamlanması için gerekli tüm adımları atıyoruz. Size her gün güncel durum bilgisini içeren bir bildirim göndereceğiz. Böylece parçanın temin aşamasından servisteki onarım sürecine kadar her adımı anlık olarak öğrenebileceksiniz. Sorununuzun çözümüne yönelik ilerlemeyi şeffaf bir şekilde sizlerle paylaşmak, güveninizi yeniden kazanmak adına en öncelikli adımımızdır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede motosikletinizin tamirini tamamlayarak hizmetinize sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Parçamın ne zaman geleceği hakkında bir bilgi verseniz çok sevinirim en azından ona göre hareket ederim
Her gün bilgilendirme yapacağız dediniz fakat 3 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapmadınız?
