Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Ve Tekrarlanan Yüksek Nakliye Ücretleri Şikayeti

Uğur Motorlu Araçlar a. Ş.’ye bağlı CFMOTO 625 Tourino marka motorumla, garanti süresi devam etmesine rağmen ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracı 31 Temmuz’da ikinci el olarak aldım ve yetkili servisin bilgilendirmesine göre garantinin bitmesine henüz yaklaşık 2 ay var.

28 Mart’ta motorum marş basmasına rağmen çalışmadığı için Moto Rize yetkili servisine götürdüm. Aracın tamiri yapıldı, ancak yetkili servis ikametime çok uzak olduğu için her gidiş gelişte yüksek nakliye maliyetleriyle karşılaştım. Tamirden sadece iki gün sonra tekrar marşa bastığımda motor yine çalışmadı ve aracı tekrar aynı yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Bu ikinci gidişimde, garantili bir araç olmasına rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip 500 TL servis ücreti aldılar. Araç tamir edilirken yanlarında bulunmadığım için gerçekten ne işlem yapıldığını ve söylenenlerin doğruluğunu teyit edemiyorum. İki seferlik nakliye ücreti toplamda yaklaşık 20.000 TL’ye mal oldu ve bu da benim için ciddi bir yük oluşturdu.

Tüm bunlara rağmen 8 Mayıs’ta aracım tekrar arıza yaparak, marş basmasına rağmen yine çalışmadı. Garanti devam etmesine rağmen üçüncü kez yaklaşık 10.000 TL daha nakliye ücreti vermem gerekecek olmasından dolayı yapılan onarımların doğruluğundan ve kalıcılığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Araştırmalarım sonucunda, sorunun bujiden kaynaklandığını, bujinin de başka parçalardan kaynaklanan bir arıza sonucu bozulduğunu öğrendim.

Garanti kapsamında olması gereken bu arızalar için benden servis ücreti alınmasını ve her seferinde yüksek nakliye maliyetine katlanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Arızalı parçaların tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bugüne kadar benden alınan 500 TL’lik servis ücretinin ve yaptığım nakliye giderlerinin Uğur Motorlu Araçlar tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle zaman aşımına uğrayarak hak kaybı ve daha fazla mağduriyet yaşamak istemediğimi özellikle belirtiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.