to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki CFMOTO NK250'de Boya Soyulması
2025 yılı Ekim ayında İzmir Tire’deki bayiden CFMOTO NK 250 model motosikleti sıfır olarak satın aldım. Motosiklet şu an yaklaşık 9.000 km’de. Bugün benzinlikte motoru yıkatmak isterken, ön çamurluğun boyasının bir anda kabarıp kalktığını fark ettim. Yıkamayı hemen durdurdum; elimle sildiğimde ise boyanın tamamen kalktığını ve ön çamurlukta yaklaşık iki bozuk para büyüklüğünde, arka kısmında da boya atması olduğunu gördüm.
Sıfır alınmış, kısa sürede bu kilometreye gelmiş bir motosiklette, normal kullanım ve basit bir yıkama sırasında boyanın bu şekilde kalkmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Konuyu görüştüğüm bayide sadece “Şaşırdık, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde sözlü bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Motosikletim hâlen garanti kapsamındayken yaşanan bu boya sorununun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve ön çamurluk parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, 2025 yılı Ekim ayında İzmir Tire’deki bayimizden satın aldığınız CFMOTO NK 250 model motosikletinizle ilgili yaşadığınız boya sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sadece 9 000 km yol kat etmiş, yeni bir araçta basit bir yıkama sırasında ön çamurluğun boyasının kabarıp kalkması ve arka kısımda boya atması elbette kabul edilemez bir durum. Bu durumu üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirip, garanti kapsamında çözüm üretmek bizim önceliğimizdir. Konuyu daha iyi anlayıp size en uygun çözümü sunabilmemiz için, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme yapmak istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bildirirseniz, müşteri hizmetleri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgi alışverişini gerçekleştirecektir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
