to read complaints and reviews, or file yours.TFT Ekran Arızası Garanti Kapsamına Alınmadığı İçin Müşteri Güveni Sarsıldı
2023 model CFMOTO 250sr motosikletimin kilometresi henüz yaklaşık 2500 km’dedir. Motorum kapalı garajda muhafaza edilmiş, herhangi bir kaza, darbe ya da kullanıcı kaynaklı işlem görmemiştir. Buna rağmen yaklaşık 25.04.2026 tarihinden bu yana tft gösterge ekranı tamamen çalışmamaktadır.
Kontak açıldığında ABS ve diğer uyarı ışıkları normal şekilde yanmasına rağmen ana ekran hiçbir şekilde açılmamakta, CFMOTO logosu dahi görünmemektedir. Bu durum, motorun çok düşük kilometrede olması ve özenli kullanımına rağmen ortaya çıktığı için kullanıcı hatasından ziyade kronik ya da parça kaynaklı bir problem izlenimi oluşturmaktadır. Bu kadar düşük kilometredeki bir motosiklette gösterge panelinin tamamen işlevsiz hale gelmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Sorunla ilgili Afyonkarahisar’daki bayiye başvurduğumda, büyük ihtimalle ekranın arızalandığı ve ekranın değişeceği ifade edilmiştir. Ancak buna rağmen arızanın garanti ya da iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmeyebileceği, yani işlemin ücretli olabileceği söylenmiştir. Motosikletimi yaklaşık 20.05.2023 tarihinde satın aldığım, kilometrenin çok düşük olduğu ve motosikletin düzenli ve özenli şekilde kullanıldığı dikkate alındığında bu yaklaşımı kabul etmekte zorlanıyorum.
Tft ekran arızasının kronik/parça kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını, iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmeksizin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sebahattin Bey, Öncelikle, CFMOTO 250SR motosikletinizde yaşadığınız TFT gösterge ekranı sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını içtenlikle anlıyoruz. 2023 model, sadece yaklaşık 2.500 km yol almış ve özenli bir şekilde korunmuş bir motosiklette böyle bir arızanın ortaya çıkması gerçekten kabul edilemez bir durum. Ayrıca, 25.04.2026 tarihinden itibaren ekranın tamamen çalışmadığını, kontak açıldığında ABS ve diğer uyarı ışıklarının yanmasına rağmen CFMOTO logosunun bile görünmediğini belirtmişsiniz. Bu sorunun, düşük kilometredeki bir araçta ortaya çıkması nedeniyle, parça kaynaklı bir problem olabileceği düşüncenizi de tamamen paylaşıyoruz. Bu bağlamda, sorununuzu en kısa sürede ve ücret talep edilmeden çözebilmek için sizle telefon üzerinden detaylı bir görüşme gerçekleştirmek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bildiriniz; ya da sizin belirleyeceğiniz bir zaman diliminde sizi arayarak konuyu netleştirelim. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Geri dönüşünüz ve konuya yaklaşımınız için teşekkür ederim. Belirtmiş olduğunuz gibi motosikletimin düşük kilometrede olmasına rağmen bu sorunun yaşanması benim için de hayal kırıklığı oluşturdu. Konunun detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum. Telefon görüşmesi için uygunum, uygun olduğunuz zaman tarafıma dönüş sağlayabilirsiniz. İyi çalışmalar dilerim.
