to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında T-Box Değişimi İçin Uzun Süreli Servis Gecikmesi
2025 yılında Ankara Etimesgut Bayhas Motors’tan sıfır kilometre olarak satın aldığım CFMOTO 450 sr model motosikletimin T-Box modülü henüz 2200 km’deyken arızalandı. Bunun üzerine CFMOTO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, parçanın garanti kapsamında değiştirileceği açık ve net bir şekilde tarafıma ifade edildi ve onay verildi.
Ancak bu onayın üzerinden yaklaşık 2-3 ay geçmesine rağmen yetkili servislerden hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süre boyunca motosikletimi kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve araç şu anda 6200 km’ye ulaştı. Sıfır kilometre bir motosiklet almama ve müşteri hizmetlerinin onayına rağmen, motorun en önemli teknolojik özelliklerinden biri olan T-Box modülünü aylardır kullanamıyorum.
Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve servislerin ilgisizliği, sıfır araç alırken CFMOTO markasına duyduğum güveni tamamen sarsmış durumda. Parça tedariğinin bu kadar gecikmesi, yasal onarım süresinin de çoktan aşıldığını göstermektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve T-Box modülümün yetkili servis tarafından acilen garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı bildiriyorum.
Sayın Hüseyin Bey, 2025 yılında Ankara Etimesgut Bayhas Motors’tan satın almış olduğunuz CFMOTO 450 SR motosikletinizin T‑Box modülünün, sadece 2200 km’deyken arızalanması ve ardından garanti kapsamında değişim onayı alınmasına rağmen 2‑3 ay süren gecikme yaşamış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu süreçte motosikletinizi 6200 km’ye kadar kullanmak zorunda kalmanız ve servis geri dönüşü alamamanız, beklentilerinizi ve markamıza duyduğunuz güveni sarsmış olmalı. Bu durumu en kısa sürede çözmek için, parçanın tedarik sürecini ve takibini hızlandırıyoruz. Yetkili servisinizle iletişime geçerek T‑Box modülünün garanti kapsamında acilen değiştirilmesini sağlayacağız. Gerekli parça temin edildiğinde, size en yakın serviste öncelikli olarak işlem yapılmasını temin edeceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulacağını bildiririz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
