to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Soğutucusu Patlamasıyla Güven Kaybı Ve Uzayan Servis Süreci
CFMOTO 450 SR model motosikletim 26 Aralık tarihinde, 2880 km’deyken kullanırken yağ soğutucusu patladı ve yolda kaldım. Araç bu kadar düşük kilometredeyken böyle ciddi bir arıza yaşanması beni hem güvenlik açısından hem de maddi‑manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Motosikletim şu anda CFMOTO yetkili servisinde bulunuyor. Servis, parça siparişi verildiğini ve gelmesini bekleyeceğimizi söyledi; ancak tarafıma hiçbir şekilde net bir süre verilmedi. Bekleme süresince mağduriyetimi gidermek için de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bu kadar düşük kilometrede yağ soğutucusunun patlaması nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesini, hem de onarım sürecinin hızlandırılmasını, parça temininin makul bir süre içinde sağlanmasını ve mağduriyetimi azaltacak şekilde mümkünse geçici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Oyun Bey, CFMOTO 450 SR model motosikletinizin 26 Aralık tarihinde, sadece 2.880 km’de yağ soğutucusunun patlaması nedeniyle yolda kalmanız ve bu durumun güvenlik ile maddi‑manevi açıdan sizde yarattığı mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Böyle bir arızanın düşük kilometrede ortaya çıkması, sizin güveninizi sarsmış ve süreç içinde yeterli bilgi alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmıştır. Yaşadığınız sorunun farkındayız ve çözüm sürecini mümkün olduğunca hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütmek istiyoruz. Parça teminiyle ilgili olarak yetkili servisimizle iletişime geçtik; sürecin ne aşamada olduğunu ve tahmini teslim süresini sizinle paylaşacağız. Bu bağlamda, en kısa sürede bir ekip arkadaşımız sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek mevcut durumu ayrıntılı olarak açıklayacak ve olası geçici çözümler hakkında bilgi verecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi adına gereken tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma kimse telefonla arayıp ulaşım sağlanmadı size güvenip aldığım motor rezil etti beni hala parça yok ve çözüm yok bu motorun kronik sıkıntısı olduğunu madem biliyorsunuz neden parçaları servislerde temin etmiyorsunuz tarafıma biraz daha iletişim veya sorunum giderilmezse tüketici mahkemeye gidip hakkımı sonuna kadar arayacağım
