Garanti Kapsamı Dışında Motor Arızası Reddi Ve Zorla Kullanım İddiası

2024 model CFMOTO 1000 ATV aracım, garanti süresi devam ederken motor bölümünden olağan dışı sesler gelmeye başladı. Arızayı Aralık 2024’te fark ettim ve bunun üzerine 06.01.2025 tarihinde aracı Ankara’da bulunan Bayhas Moto – Uğur Motorlu Araçlar yetkili servisine götürdüm.

Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda, motor içerisinde değişmesi gereken parçalar olduğu tespit edildi ve bu parçaların garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiği tarafıma yazılı olarak bildirildi. 001483-a0009899 numaralı servis formuna da yansıyan bu tespit, servis raporu ile de kayıt altına alınmış durumdadır.

Ancak tüm bu tespitlere rağmen üretici/distribütör firma, arızayı "zorlanmaya bağlı kullanım" gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bıraktığını belirterek talebimi reddetmiştir. Motor içerisindeki bu parçalar kullanıcı müdahalesine açık değildir ve "zorlama" ifadesi somut, ölçülebilir bir kritere dayandırılmamıştır. ATV, 18 ay içerisinde sadece 1900 km kullanılmış olup, bu km değeri de aracın çok yoğun veya amacı dışında kullanılmadığını açıkça göstermektedir. Ayrıca internet sitesinde yer alan CF1000 ATV teknik özellikleri ve kullanım tanıtımlarındaki beyanlarla distribütörün bu iddiaları birbiriyle bağdaşmamaktadır.

Söz konusu araç amacına uygun şekilde kullanılmış, kullanım kılavuzuna aykırı, aşırı veya hatalı bir kullanım söz konusu olmamıştır. Zorlanmaya bağlı olduğu iddiası da herhangi bir somut, teknik ve bilimsel raporla ispatlanmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, garanti süresi içinde meydana gelen arızalarda ayıbın kullanıcıdan kaynaklandığını ispat yükü satıcıya/üreticiye aittir. Bu ispat yükü yerine getirilmeden yapılan garanti reddini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ayrıca, yetkili servisin dahi arızalı parçaların garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini yazılı olarak belirtmiş olmasına rağmen, merkez tarafından bu teknik görüşün dikkate alınmaması ve yok sayılması, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Tüm bu nedenlerle, aracımın motor bölümündeki arızalı parçaların garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve gerekli onarım işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.