Garanti Kapsamındaki Motosikletime Yüksek Onarım Ücreti Çıkarıldı

2023 model, 12.500 km’de olan ve tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırdığım CFMOTO 450 sr motosikletimle seyahat halindeyken aniden motor yavaşladı ve sağa çekip durmak zorunda kaldım. Motoru kontrol ettiğimde herhangi bir yağ veya su kaçağı olmadığını gördüm. Üstelik bakımı sadece 200 km önce yapılmıştı. Aracımı çekici yardımıyla Ankara’daki Gürbüz Motor yetkili servisine 28.07.2025 tarihinde teslim ettim. 18.09.2025 tarihinde bana motorumda ciddi bir problem olduğunu ve garanti kapsamında olmasına rağmen onarımın ücretli yapılacağını, garantiye girmeyeceğini söylediler. Motorumun kesinlikle zorlanmadığını, tek elden kullanıldığını, kazası olmadığını ve tüm bakımlarının zamanında yapıldığını özellikle belirttim. Ancak bana, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle toplamda 80.000 TL (60.000 TL parça, 20.000 TL işçilik) ücret çıkarıldı ve garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Garanti sürem 29.09.2025 tarihine kadar devam etmektedir ve bakım kayıtlarım sistemde görünmektedir. CFMOTO müşteri danışmanlarıyla da görüştüm ancak aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca, aynı problemi yaşayan bir tanıdığımın motoru garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılırken, benim motorum için ücret talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar özenle kullandığım ve bakımlarını eksiksiz yaptırdığım motosikletimde yaşanan sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. CFMOTO ve Gürbüz Motor’dan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.