to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 450SR 145km'de Conta Yakar Mı?
27 Mart 2024Çarşamba günü Aydın'ın Nazilli ilçesinde bulunan "sezer alışveriş MERKEZLERİ"nden 2024 model CFMOTO 450 sr motorsiklet aldım. Kendilerinin yapması gereken ancak yapmak için ekstra paralar isteyen (egzoz altındaki plastik parçayı kuvvetlendirmek için alüminyum bant çekilmesi, grenajın stickerlarının yapıştırılması vs vs vs) bir iş yeri burası. Neyse dedim ve motoru alıp Kuşadası'na doğru yola koyuldum. 4000 devri geçmiyor, rodaja uygun bir sürüş gerçekleştiriyordum. 7km sonra ışıklarda durunca yanımdaki araba "abi antifriz akıyor"dedi. Eğilip baktım ve hemen kenara çekip motoru aldığım "sezer alışveriş MERKEZLERİ"ni aradım. Beni ustaya yönlendirdiler ve usta:" Abi çocuklar fazla su koymuş sıkıntı olmaz hararete bakarak git."dedi. Geri geleyim bir sorun olmasın dedim, yok yo sıkıntı yok zaten bu kasalarda olabiliyor dedi. 15 dakika hararete bakarak ilerledim, hararet normaldi ama ışıklarda yeniden durunca baktığımda bayağı göl olmuştu alt taraf ve akmaya devam ediyordu. Hemen "sezer alışveriş MERKEZLERİ"ni aradım ve geri geliyorum sorun var dedim. Bana kapattık dükkanı anahtarı da bizde yok, sen yavaş yavaş git sorun olmaz dediler. Çaresiz bir şekilde 110km gözüm hararette adaya geldim ve motorun brandasını takıp pazartesi olmasını bekledim çünkü buradaki servis ancak pazartesi bakabiliriz dedi. Bugün motoru oraya götürdüğümde bana üst kapak contasının yandığını söylediler delirdim. İlk kontaktan bu yana benim aldığım süreçte hararet yapmadı makine ancak çok antifiriz aktığı için yeterince su dönmemiş ve conta yanmış dediler. Fabrikaya bire bir motor değişimi talebimi bildirdim biz sizi arayacağız dediler. "sezer alışveriş MERKEZLERİ"ni arayıp durumu söylediğimde ise satış personeli ustaya durumumu anlattı ve konuşması gerektiğini söyledi o da bana ne abi ben konuşmam dedi. Sonrasında "sezer alışveriş MERKEZLERİ"nin müdürü olan beyefendiye ulaştım. Bugün maaşları yaptığını ancak yarın ilk iş bizzat ilgileneceğini söyledi. Hakem Heyeti'ne müracaat etmek için gittiğimde bana öncelikle "sezer alışveriş MERKEZLERİ"nden ya da fabrikadan olumsuz bir yanıt alıp gelmeniz gerekiyor ki işlem açalım dediler. Yarın heyecanla telefon bekliyor olacağım. Yaz ayını heyecanla beklerken beni aylarca motorsuz bırakmamalarını gönülden umuyorum. Süreci buradan anbean paylaşacağım dostlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde L1ttDu6Mm numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
4448085 numaralı çağrı merkezini aradım durumumu sözlü olarak da ifade ettim. Benden şasi numarasını istediler motorun ve nerede hangi serviste olduğunu sordular. Gerekli tüm bilgileri verdim. En kısa sürede dönüş olacağı söylendi ancak geri dönüş yapılmadı henüz. Motorum Kuşadası Motorcum servisinin deposunda duruyor. Bu sorunu tespit eden yer de orası. Sabah onları da aradım bana " durum tespitini yaptık ve motorunuzu burada muhafaza ediyoruz ancak sürecin muhatabı Nazilli sezer bayii ve fabrika dediler. Haksız değiller. İvedi değişim talep ettim ve bunu yineliyorum. Lütfen beni daha fazla mağdur etmeyin. Yaşadığım mental dağılma artarak ilerliyor.
Nazilli beynaz sezer bayisinin müdürü olarak bana bildirilen murat ÇAKMAK'ı 02.04.2024 saat 12.15'te aradım ve durumu hızlandırmasını rica ettim ancak bana şöyle dedi: Biz değişim yapamıyoruz hem çok basit bir sorun hemencecik halledilip sana teslim edilir bunu bu kadar büyütmeye gerek yok. Ben de: Sıfır aldığım motosikleti açtırmak istemediğimi ve değişim istediğimi tekrar talep ettim ve devamında bu sürecin yaşanmasında direkt hatalı olan sezer firması ve ustalarını işaret ederek mağduriyetimin giderilmesini istedim. Müdür Bey: Ya kardeşim bu mekanik bir şey çok doğal bozulabilir bu 500km'de de 1000km'de de olabilirdi değil mi? Dedi. Ben de : Değil dedim çünkü geçmişi belli olmayan 70.000km motor olsa bunun olabileceğini ancak sıfır makinede bunun olmasının doğru olmadığını söyledim. Müdür Bey: vallahi durum bu hemen tamir edip sana versinler motoru dedi. Ben de: Söylediklerini bana yazılı bir şekilde iletmesini rica ettim ki dava sürecini başlatabileyim dedim. Müdür Bey: (memnuniyetsiz bir ses tonuyla ve de beni geçiştirerek) tamam tamam ben bizim üst kurulla ve fabrikayla bir görüşeyim sonra bakarız tamam tamam tamam dedi ve kapattı. Bu beyefendiyi01.04.2024 17.32'de de aramıştım ve şu an maaşları yapıyorum hakkını helal et yarın ilk iş senin sorununla bizzat ilgileneceğim demişti ancak bugün aradığımda net bir şekilde anladım ki hiçbir girişimde bulunmamış.
15.25'te fabrika tarafından arandım ve fabrika yetkililerinin Nazilli sezer firmasını aradığını ve firmanın değişim yapmayacağını sadece ücretsiz onarım hizmeti verebileceklerini söylediler bana. Ben de sıfır 150km de olan bir motosikleti açtırmayacağımı ve yasal yollara başvuracağımı söyledim. Bu durumda yargı yolunun açık olduğunu ve hukuki bir değişim kararı çıkmadan bir şey yapamadıklarını söylediler. Yarın itibariyle yargı sürecim başlayacak.
Harbi r25 ten iyiymiş beee!