to read complaints and reviews, or file yours.3500 Km'de Hararet Yapan Motosikletime Garanti Dışı Muamelesi
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan satın aldığım CFMOTO NK250 marka ve model motosikletim, henüz 3500 km’de olmasına rağmen katıldığım bir tur sırasında yolda hararet yapmış ve beni mağdur etmiştir.
Aracımı çekici ile yetkili servisinize götürdüğümde, tarafıma motosiklette soğutma sıvısının bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Oysa ki, yalnızca 1000 km önce yine yetkili serviste periyodik bakım yaptırmış bulunmaktayım. Soğutma sıvısının kontrolü ve tamamlanması, bakımı yapan servisin sorumluluğu altındadır.
Buna rağmen, tarafıma silindir kapak contası arızasının garanti kapsamında olmadığı bildirilmiştir. Motosikletimin düşük kilometrede olmasına ve tüm bakımlarının düzenli şekilde yetkili servisinizde yapılmasına rağmen bu şekilde ciddi bir arıza çıkarması ve garanti kapsamı dışında bırakılması, Tüketici Hakları'na ve garanti şartlarına aykırıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde J_gv8sGl0 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
