to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Garanti Kapsamındaki Egzoz Değişimi Sürecinde Hatalı İşlem Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
CFMOTO nk250 model motosikletimin garanti kapsamında olan egzozunun değişimi için 20 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep yetkili servisine başvurdum. O tarihten bu yana, yani 24 gündür egzoz parçamın gönderilmesini bekliyorum. Motorumun plakası 27***827’dir.
Yetkili servisi her aradığımda, garanti stoğunda egzoz olmadığını belirtiyorlar. Garanti birimini aradığımda ise stoklarında egzozun mevcut olduğunu, fakat yetkili servisin bakım girişlerinde kilometre bilgisini hatalı girdiği için bilgi düzeltmesi talep edildiğini öğrendim. Bu nedenle süreçte ilerleme sağlanamıyor. Ayrıca, servisin yaptığı hata nedeniyle egzozun garanti dışı kaldığı da tarafıma iletildi. Daha önce de vites kontrol ünitesi talebimde yanlış parça gönderilmiş, sonrasında tekrar göndermek zorunda kalmışlardı.
Bu süreçte CFMOTO müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradığımda sürekli yetkili servise yönlendirilmem ve ilgisizlikle karşılaşmam da ayrıca rahatsız edici. Egzozun bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum. Aksi takdirde, 16.10.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Herhangi bir ödeme yapmadım ve garanti kapsamındaki hakkımın korunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde iYtUwI7Dh numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
