Ceyo Üst Bandı Ayrılan Terlikte Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Ceyo markalı bir terliği, Ceyo bayisi olan Çağrı Kundura’dan 10 Aralık 2025 tarihinde satın aldık. Terliği ilk kez kullanmamızda üst bandı (saya) alt kısmından tamamen ayrıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Şehir dışında olduğumuz için ürünü bayiye ancak 3 Nisan’da teslim edebildik.

Ürünü götürdüğümüzde bayi öncelikle terliğin kendilerinden alınmadığını iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Daha sonra ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise bariz üretim hatası olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi.

İlk kullanımda saya kısmı dağılan bir terlik için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.