Ceyo Çocuk Ayakkabısı 4 Günde Soyuldu Mağaza Sorumluluğu Kabul Etmiyor

28 Eylül’de İstanbul Piazza Avm’deki Ceyo mağazasından kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, ayakkabıların ön taraflarında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Üstelik bu sorun her iki ayakkabıda da oluştu. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, fabrikaya gönderilip inceleneceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra bana ret cevabı verildi ve ürünü bizim bu hale getirdiğimiz iddia edildi. 4 gün gibi kısa bir sürede, normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan çok şikayetçiyim.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza yetkilileri iade veya değişim yapılmadığını, yalnızca ürünü geri alabileceğimi belirtti. Ceyo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi kabul edilemez.

Ayakkabının para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.