Ceyo Ayakkabısının Topuk Sorunu Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Ceyo markasının günlük kadın ayakkabısını satın aldım. Aynı numarada daha önce de Ceyo ayakkabı kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu aldığım ayakkabıda topuk kısmı ayağı kesinlikle tutmuyor, ayak sürekli geriye doğru çıkıyor ve bu nedenle ayakkabıyı rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydan uzun süre önce aldığımız ürünü, bu sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce incelemeye geri yolladık. Buna rağmen “arıza yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ayakkabı tekrar tarafımıza gönderildi. Aynı markanın, aynı numarasını daha önce sorunsuz kullanmış olmamıza rağmen, bu üründe bariz bir kalıp/uyumsuzluk sorunu olduğu halde bunun kabul edilmemesi bizi mağdur etti.

Bu ayakkabıyı bu haliyle kullanmamız mümkün olmadığı için, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.