3 Ayda Çöken 3100 TL'lik Terliklerin Garanti Reddi

01/03/2026 tarihinde 41 Burda AVM Ceyo mağazasından aldığım, ürün kodu 9946 olan terliklerin tam üç ay kullanım sonucu tabanlarında çökme oluştu. Sadece üç ay ev terliği olarak kullanılan ve 3100 TL ödediğim terliklerin bu kadar kısa zamanda bu duruma gelmesi çok üzücü. Bu durumda 41 Burda AVM Ceyo mağazasına gidip terliklerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Bana 20 iş günü içinde cevap geleceğini söylediler, ancak ben daha fazla bekledim; süreç daha uzun sürdü. Uzun bir süre bekledikten sonra terliklerin sorununun kullanım sonucu deformasyon olduğu ve iade/değişim yapamayacaklarını belirten bir mektupla birlikte iade etmek istediğim terlikleri geri gönderdiler. Ceyo mağazasından teslim aldım. 3100 TL ödediğim terliklerin aslında "ayıplı mal" olarak değerlendirilebilecek ürünler olduğunu, bu süreçte mağdur edildiğimi, ayrıca bu süre zarfında ev terliğimin de bulunmaması nedeniyle topuk ağrısı çekerken yere terliksiz basmak zorunda kaldığımı, süreç sonunda sadece üç aylık kullanım sonucunda oluşan deformasyon nedeniyle terliklerin iadesinin yapılmadığını gördüm. Her anlamda mağdurum. Madem terliklerin tabanlarının üç ay gibi kısa bir ömrü vardı, neden 3100 TL gibi bir ödeme yaptım? Madem güvenilir bir markadan alışveriş yaptım, neden paramın karşılığında ayıplı mal sayılabilecek terliklerin iadesini alamıyorum? Sorunumun çözülmesini istiyorum.