to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceylan Otantik sitesindeki ürünlerin kalitesi beklediğim gibi olmadığı ve görseldeki renkler uyuşmadığı için 27 Şubat'ta yaptığım alışverişim, 3 Mart'ta ulaşınca iade talebi oluşturmak istedim. İlk önce kabul edilmese bile Şikayetvar'a yazınca kabul edildi. Ürünleri 5 Mart'ta belirlenen kargo şubesine gönderdim. 21 Mart'ta hesabıma yatan 399₺ ile şok oldum. Onlara sorduğumda ise 1 etek promosyon olduğu için diğer etek ücretinin yattığını söylediler. Oysaki ben acı kahve ve gri olan kısa standart gömlek olarak geçen 2 gömlek ile beraber aldığım tüm ürünleri iade ettim ve ellerine sadece 2 eteğin ulaştığını söylüyorlar. Kargoya verilmeden önceki görselleri benden istediler tabii ki elimde öyle bir görsel yok ve kargoda sorun yaşanabildiğini söylüyorlar. O zaman ben de, onlardan iade ellerine ulaşınca ki görselleri talep etmekteyim.
Tezatlıklar ise şöyle; kargo hasar gördüyse nasıl oluyor da promosyon etek kesin bir şekilde size ulaşıyor? Tüm ürünlerle bantladığım poşet yırtıldıysa nasıl oluyor da size 2'li ayrı paket şeklinde ulaşabiliyor? Mantıken hepsinin kayıp olması gerekirdi. Hepsini kendi poşetlerine koydum ve 4 ürünü büyük bir poşete teker teker koyup o büyük poşeti de bantladım hatta saç tokası ve iki kağıdı da ekledim. Büyük poşet zarar gördüyse nasıl oluyor da elinize sadece 2 ürün ulaşabiliyor ve bu ürünlerden biri kesin bir şekilde promosyon etek (Promosyon ürün, ücret iadesi yapmaları gerekmeyen üründür)? Ve elinize ulaştığını iddia ettiğiniz iki üründen, iadesi gerçekleşen tek etekten iade kargo ücreti kesilmiyor? İade kargo ücretini 149₺ olarak belirtmiştiniz.
Ayrıca fatura numaraları bulunmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bile bulunamıyoruz. Sözde faturada ise e-fatura kullanıcısı olmadığım belirtilmiş.
CEO benimle görüşüp kalan 800-150₺ iademin 14 gün içinde yatacağını 21 Mart'taki WhatsApp yazışmalarımızda belirtti ama halen bir gelişme olmadığı için buraya tekrar yazmak istedim.
Eski şikayetim artık gözükmediği için silip yeniden yazdım. Amacım kimseyi karalamak değil ama hayatımda bu kadar sancılı bir süreç geçirdiğim başka bir alışverişim olmamıştı. Bir daha asla böyle butiklerden alışveriş yapmayacağım. Bu yaşattıklarınız bana ders olsun
Ceylan Otantik – Aldatıcı Ürün, İade Sürecinde Sorumsuzluk ve Eksik Geri Ödeme Ceylan Otantik isimli firmadan internet üzerinden bir etek siparişi verdim (toplam 899 TL). Ürünün görsellerinde iç göstermeyen, tok bir kumaş izlenimi veriliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında görsellerin aksine aldatıc...
09.06.2025 tarihinde Ceylan Otantik’ten toplam 2.999,97 TL bedelle iki etek ve bir gömlek siparişi verdim. Ancak gelen iki etek kemersiz, kemer yeri dahi olmayan, tamamen yanlış modellerdi. Durumu firmaya ilettiğimde önce hatalarını kabul etmeyip "model öyle, ışık farkı" gibi gerekçeler sundular. T...
Ceylan otantik internet sayfasından elbise sipariş ettim. Gelen ürünün internet sayfasına koydukları ürünle alakası yok! Renk tonu ve parlaklığın bu kadar farklı olması normal bir durum değil. Bunun Üzerine iade alamayacaklarını kampanyalı ürünlerde iade olmayacağı iletildi. Ürünün çok farklı olduğu...
Ceylan otantik diye bir alışveriş sayfasından alışveriş yaptım 26.04.2025 tarihinde. Kargom elime 05.05.2025 tarihinde ulaştı. Kıyafetleri denedim birisi iç gösterdiği ve diğerinin de kumaşını beğenmediğim için iade etmek istedim. 07.05.2025 tarihinde kargo aracılığıyla iademi gerçekleştirdim ve 14....
Ceylan otantik internet sitesinden elbise sipariş ettim 13 Temmuz aksam elime ulaştı ve büyük geldiği için iade etmek istedim. Ayrıca elbise etiketsiz geldi. 14 Temmuz sabah iade etmek istediğimi söyledim, zorla değişim yaptırmak istediler. Ben bu elbiseden başka bir şey beğenmedim iade istedim. İki...
Yorumlar