Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34516109

İlk Kullanımda Tüylenen Takıma Mağaza Çözüm Sunmadı

profile
Gamze
Ceylan Otantik
11 Aralık 2025 00:24
1.040

Ceylan Otantik Ümraniye İstanbul mağazasından 06.12.2025 tarihinde spor tarzda, ne pantolon ne de eşofman olan ikili siyah bir takım satın aldım. Ürünü ilk kez aldığım günün akşamında giydim ve daha ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine aynı akşam Ceylan Otantik’in Instagram sayfası üzerinden durumu ilettim. Benden yıkama yapıp yapmadığımı ve ürünü nasıl kullandığımı sordular. Ürünü hiç yıkamadığımı ve sadece ilk gün akşamında tüylenme yaptığını açıkça belirttim. Ancak bana verilen geri dönüşte, sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi bir tavır sergilediler. Yalnızca konuyu gerekli yerlere ilettiklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü ilk defa giymiş olmama rağmen tüylenmeye karşı hiçbir çözüm sunmadılar ve mağazadan birebir değişim ya da başka bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Uzun süredir tercih ettiğim bir butik olmasına rağmen bu yaklaşım beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok hayal kırıklığına uğrattı. İlk giyimde tüylenen bu takım için tarafıma mağaza ya da online kanalları üzerinden birebir ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Gamze
Gamze
14 Aralık 2025 00:46

Böyle bir konuşma sonrasında aldığım üründen yollayacaklarını söylediler bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Gökhan
Ceylan Otantik
14 Ekim 2025 20:51
1.550

03.05.2025 tarihinde Ceylan Otantik’in internet mağazasından etekli ve pantolonlu toplam 8 parça kıyafet satın aldım. Sipariş numaram: 6816083eab524. Ürünlerin kumaş kalitesi ve dikimini beğenmediğim için yasal süre içinde iade ettim. Ancak firma, sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Ben ise ba...

hakem-heyeti-kararina-ragmen-para-iadem-yapilmadi-magduriyetim-suruyor-3.jpg
hakem-heyeti-kararina-ragmen-para-iadem-yapilmadi-magduriyetim-suruyor-2.jpg

Ceylan Otantik Aldatıcı Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Hakkını
Ceylan Otantik
03 Haziran 2025 18:32
1.250

Ceylan Otantik – Aldatıcı Ürün, İade Sürecinde Sorumsuzluk ve Eksik Geri Ödeme Ceylan Otantik isimli firmadan internet üzerinden bir etek siparişi verdim (toplam 899 TL). Ürünün görsellerinde iç göstermeyen, tok bir kumaş izlenimi veriliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında görsellerin aksine aldatıc...

Yanlış Ürün, Eksik Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Oyalama: Müşteri Mağduriyeti

profile
Tayyibe
Ceylan Otantik
11 Temmuz 2025 15:27
1.670

09.06.2025 tarihinde Ceylan Otantik’ten toplam 2.999,97 TL bedelle iki etek ve bir gömlek siparişi verdim. Ancak gelen iki etek kemersiz, kemer yeri dahi olmayan, tamamen yanlış modellerdi. Durumu firmaya ilettiğimde önce hatalarını kabul etmeyip "model öyle, ışık farkı" gibi gerekçeler sundular. T...

yanlis-urun-eksik-bilgilendirme-ve-iade-surecinde-oyalama-musteri-magduriyeti-2.pdf
yanlis-urun-eksik-bilgilendirme-ve-iade-surecinde-oyalama-musteri-magduriyeti-1.pdf
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı

profile
Büşra
Ceylan Otantik
25 Kasım 2023 19:58
3.840

Ceylan otantik internet sayfasından elbise sipariş ettim. Gelen ürünün internet sayfasına koydukları ürünle alakası yok! Renk tonu ve parlaklığın bu kadar farklı olması normal bir durum değil. Bunun Üzerine iade alamayacaklarını kampanyalı ürünlerde iade olmayacağı iletildi. Ürünün çok farklı olduğu...

Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı
Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı
Benzer Şikayet Yaz