İlk Kullanımda Tüylenen Takıma Mağaza Çözüm Sunmadı

Ceylan Otantik Ümraniye İstanbul mağazasından 06.12.2025 tarihinde spor tarzda, ne pantolon ne de eşofman olan ikili siyah bir takım satın aldım. Ürünü ilk kez aldığım günün akşamında giydim ve daha ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine aynı akşam Ceylan Otantik’in Instagram sayfası üzerinden durumu ilettim. Benden yıkama yapıp yapmadığımı ve ürünü nasıl kullandığımı sordular. Ürünü hiç yıkamadığımı ve sadece ilk gün akşamında tüylenme yaptığını açıkça belirttim. Ancak bana verilen geri dönüşte, sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi bir tavır sergilediler. Yalnızca konuyu gerekli yerlere ilettiklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü ilk defa giymiş olmama rağmen tüylenmeye karşı hiçbir çözüm sunmadılar ve mağazadan birebir değişim ya da başka bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Uzun süredir tercih ettiğim bir butik olmasına rağmen bu yaklaşım beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok hayal kırıklığına uğrattı. İlk giyimde tüylenen bu takım için tarafıma mağaza ya da online kanalları üzerinden birebir ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.