İade Gecikmesi Ve Kargo Sorunu

Ceylan Otantik’ten 3 parça kıyafet (bir takım ve iki gömlek) satın aldım ve ürünleri 18 Nisan’da iade için gönderdim. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Firma, kargo ücreti için kesinti yapacaklarını söyledi, ardından da kargomun kaybolduğunu belirterek bana daha sonra dönüş yapacaklarını ifade etti. Ancak o günden beri hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne arandım ne de yazılı bir geri dönüş aldım.

Ödememin, kargo kesintisi olmadan, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.