Geç Teslim Ve Kusurlu Ürünlerde İade Ve Değişim İsteği

Ceylan Otantik’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce baklava desenli bir kazak ve bir de triko hırka satın aldım. Ürünler zaten geç teslim edildi, elime ulaştığında ise her iki üründe de ip çekilmeleri olduğunu fark ettim.

Ürünlerin kusurlu olması üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, iade ve değişim yapılmadığı söylendi. Hem geç gelen hem de kusurlu olan ürünler için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Elimde 875AW8526K numaralı siparişim bulunuyor.

Kusurlu gelen bu kazak ve triko hırkanın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz ürünlerle değişiminin yapılmasını, mümkünse ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.