Ceylan Otantik’tan İndirimli Alışverişte İade Hakkı Reddi

Ceylan Otantik’in kendi internet sitesi üzerinden Rahat Günler koleksiyonundan birkaç parça ürün almak istedim. Ancak site üzerinden ve WhatsApp yoluyla görüştüğümde, indirimli ürünlerde sadece değişim olduğu, iade yapılamadığı söylendi. Sitede tüm ürünler indirimli olarak gösterildiği için, yeni sezon bir ürün almama rağmen iade hakkımın olmadığı ifade edildi.

3800 TL’lik bir ürünü, bana uymaması veya beklentimi karşılamaması halinde iade edemeyecek olmam kabul edilebilir bir durum değil. Aynı ürünü Trendyol mağazaları üzerinden aldığımda iade hakkım varken, markanın kendi sitesi üzerinden alınca iade olmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor ve mantıklı gelmiyor.

Tüketici mevzuatına göre 14 gün cayma hakkımın bulunması gerekirken, bu hakkın “indirim” gerekçesiyle tamamen ortadan kaldırılması adil değil. Ceylan Otantik’in kendi sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde de müşterilerine 14 gün içinde iade hakkı tanımasını ve bu politikayı açık ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.