to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceylan Otantik’in kendi internet sitesi üzerinden Rahat Günler koleksiyonundan birkaç parça ürün almak istedim. Ancak site üzerinden ve WhatsApp yoluyla görüştüğümde, indirimli ürünlerde sadece değişim olduğu, iade yapılamadığı söylendi. Sitede tüm ürünler indirimli olarak gösterildiği için, yeni sezon bir ürün almama rağmen iade hakkımın olmadığı ifade edildi.
3800 TL’lik bir ürünü, bana uymaması veya beklentimi karşılamaması halinde iade edemeyecek olmam kabul edilebilir bir durum değil. Aynı ürünü Trendyol mağazaları üzerinden aldığımda iade hakkım varken, markanın kendi sitesi üzerinden alınca iade olmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor ve mantıklı gelmiyor.
Tüketici mevzuatına göre 14 gün cayma hakkımın bulunması gerekirken, bu hakkın “indirim” gerekçesiyle tamamen ortadan kaldırılması adil değil. Ceylan Otantik’in kendi sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde de müşterilerine 14 gün içinde iade hakkı tanımasını ve bu politikayı açık ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Ceylan Otantik’ten 19 Mart tarihinde üç etek ve bir ceket siparişi verdim, ürünlerim 24 Mart’ta teslim edildi. Ürünlerin boyları bana uygun olmadığı i...
Ceylan otantikten almış olduğum ürün hem yanlış geldi hem de iade etmek istediğimi söylediğimde indirimli ürünlerde iade yapamıyoruz diyorlar ancak sitesine bakarsanız daha yeni sezon ürüne bile indirim uygulamış olduklarını ve böylece iadeden kaçmaya çalıştıklarını görebilirsiniz. Bunu dediklerinde...
Ceylan Otantik'ten 1 ay önce alışveriş yaptım, olmayan ürünlerin iadesini istedim. Önce kabul etmediler. Sonra Trendyol'da da satış yaptıklarını gördüm, oradan mecbur bırakıyorlar. Ben de bunu savunup iademi kabul ettirdim. 22 Haziran'da ürünleri gönderdim, hâlâ geri dönüş yok, hâlâ para iademi yapm...
Ceylan Otantik internet sitenizden aldığım ürünü beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak, bu süreçle ilgili oldukça zorlayıcı ve müşteriyi yoran bir deneyim yaşadım. WhatsApp üzerinden yapılan iletişim pratik olmadığı gibi, uzun süreli ve verimsiz bir süreç haline geldi. Sabah sa...
Ceylan Otantik müşterilerini mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor. Sayfada 7 gün içerisinde iade hakkınız var deyip iletişime geçildiğinde 2 seçenek sunuyoruz. Gibi tekliflerle geliyor. Değişim istesek değişim yapmak istiyoruz deriz. Ürünlerin görsellerle alakası yoktur. Aşırı bol ve göründüğü kal...
Yorumlar