Ceylan Otantik – Aldatıcı Ürün, İade Sürecinde Sorumsuzluk ve Eksik Geri Ödeme
Ceylan Otantik isimli firmadan internet üzerinden bir etek siparişi verdim (toplam 899 TL). Ürünün görsellerinde iç göstermeyen, tok bir kumaş izlenimi veriliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında görsellerin aksine aldatıcı şekilde iç gösteren bir kumaşla karşılaştım.
İade/değişim için öncesinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kendileri "buyurun gelin, değişim ya da iade yapılır" gibi ifadelerle beni mağazaya yönlendirdiler. Ancak mağazaya ulaştığımda, "elden iade alamayız" denilerek mağdur edildim. Mesajları gösterip itiraz ettiğimde, ikna üzerine elden ürünü aldılar ama iadenin "muhasebe tarafından yapılacağı" söylendi. Bu süreç de haftalar sürdü.
Sonuç olarak:
899 TL ödediğim siparişin yalnızca 650 TL'si iade edildi.
99 TL'lik kargo ücretinin kesileceğini biliyordum, ancak 800 TL yerine 650 TL yatırılması tamamen haksız ve hukuksuzdur.
Ürün aldatıcıydı, iade süreci yavaş ve ciddiyetsizdi, ve eksik ödeme yapılarak maddi olarak zarara uğratıldım.
Ben bu süreci hukuki açıdan da etik açıdan da son derece sorunlu buluyorum. Tüketicinin aldatılması, yönlendirilmesi ve mağdur edilmesi asla kabul edilemez.
Yetkililerden bu firma hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firmaya hakkımı da helal etmiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar